第一(yī)講：做(zuò)職業(yè)化(huà)員(yuán)工(gōng)，提升工(gōng)作(zu✔ò)價值
一(yī)、什(shén)麽是(shì)職業(yè)化(huà)
1、職業(yè)化(huà)模型
社會(huì)人(rén)的(de)三大(dà)特點：自(zì)由化(huà)、生(shēng)活化(huà)、感情化(huà)
企業(yè)人(rén)的(de)三大(dà)特點：規範化(huà)、職業(yè)化(huà)、商業(yè)化(huà)
2、什(shén)麽是(shì)職業(yè)化(huà)?
3、職業(yè)化(huà)化(huà)對(duì)本人(rén)和(hé)團隊的(de)價值
二、如(rú)何職業(yè)化(huà)
1、職業(yè)化(huà)的(de)“五化(huà)要(yào)素”
1)道(dào)德社會(huì)化(huà)
職場(chǎng)職業(yè)道(dào)德有(yǒu)哪些(xiē)
2)性格角色化(huà)
討(tǎo)論：性格角色化(huà)是(shì)讓我們消滅自(zì)己的(de)個(gè)性嗎(ma)?
改善方案：我們哪些(xiē)行(xíng)為(wèi)需要(yào)加強性格角色化(huà)
3)言行(xíng)專業(yè)化(huà)
影(yǐng)片：為(wèi)什(shén)麽擰螺絲必須回半圈?
4)能(néng)力結果化(huà)
你(nǐ)是(shì)有(yǒu)能(néng)力的(de)人(rén)嗎(ma)?通(tōng)過什(shén)麽來(lái)體(tǐ)現(xiàn)?
5)結果客戶化(huà)
2、職業(yè)人(rén)的(de)言、談、舉、止
案例：職場(chǎng)不(bù)職業(yè)行(xíng)為(wèi)大(dà)觀
討(tǎo)論：職業(yè)人(rén)的(de)五大(dà)類行(xíng)為(wèi)規範，你(nǐ)做(zuò)到(dào)了(le)哪些(xi​ē)呢(ne)?
三、職業(yè)化(huà)的(de)四大(dà)底線：
1、客戶底線：如(rú)何為(wèi)客戶創造價值?
2、市(shì)場(chǎng)底線：如(rú)何為(wèi)公司創造業(yè)績?
3、員(yuán)工(gōng)底線：如(rú)何強迫員(yuán)工(gōng)進化(huà)?
4、産品底線：如(rú)何實現(xiàn)質量承諾?

第二講：提升職業(yè)價值
一(yī)、發現(xiàn)工(gōng)作(zuò)價值
1、為(wèi)什(shén)麽工(gōng)作(zuò)?
工(gōng)作(zuò)的(de)動力來(lái)源
2、工(gōng)作(zuò)給予我們什(shén)麽?
馬斯洛的(de)需求定律
人(rén)類的(de)終極追求：自(zì)由
案例：退出職場(chǎng)金(jīn)領的(de)“富足人(rén)生(shēng)”
知(zhī)識點：通(tōng)過在工(gōng)作(zuò)中創造價值，實現(xiàn)自(zì)己的(de)價值;通(tōng)過熱(rè)愛(ài)工(gōng)作(zuò)來(láφi)熱(rè)愛(ài)生(shēng)命;
3、個(gè)人(rén)價值 & 創造價值
案例：“我值多(duō)少(shǎo)錢(qián)，就(jiù)能(néng)為(wèi)公司賺多(duō)少(shǎo)錢(qián) ? ”
有(yǒu)價值才會(huì)被“利用(yòng)”
個(gè)人(rén)的(de)價值由“個(gè)人(rén)為(wèi)企業(yè)創造的(de)價值”而決定
不(bù)要(yào)總是(shì)問(wèn)企業(yè)能(néng)給予我什(shén)麽，要(yào)問(wèn)我能(néng)給予企業(yè)什(shén)麽
二、省視(shì)工(gōng)作(zuò)，改善職場(chǎng)思維
1、職場(chǎng)沒價值的(de)第一(yī)個(gè)原因：自(zì)我設限
互動和(hé)案例：回家(jiā)
職場(chǎng)錯(cuò)誤思維和(hé)表現(xiàn)
自(zì)我設限的(de)二個(gè)改善方法
2、職場(chǎng)沒價值的(de)第二個(gè)原因：找理(lǐ)由找借口
案例：為(wèi)什(shén)麽受傷的(de)總是(shì)我?
職場(chǎng)錯(cuò)誤思維和(hé)表現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、職場(chǎng)沒價值的(de)第三個(gè)原因：心智模式
案例：張總不(bù)凡經曆
工(gōng)具應用(yòng)：心智模式的(de)ABC法則
現(xiàn)場(chǎng)改善：改善工(gōng)作(zuò)中面對(duì)困難和(hé)挫折的(de)思考模式
三、提升職場(chǎng)價值
1、從(cóng)自(zì)身(shēn)學習(xí)修煉開(kāi)始
案例：我是(shì)掃興者?
整合式學習(xí)：優化(huà)知(zhī)識結構的(de)原理(lǐ)
2、加強能(néng)力的(de)培養
1)趕超式能(néng)力培養：輕取競争優勢
找榜樣----抄(由模仿改良到(dào)颠覆)----超(知(zhī)識遠(yuǎn)緣雜(zá)交)
2)反思式能(néng)力培養，實現(xiàn)自(zì)我超越
如(rú)何找抄超(自(zì)省和(hé)自(zì)誤)
現(xiàn)場(chǎng)改善：找出自(zì)己的(de)問(wèn)題，對(duì)其中一(yī)點做(zuò)深刻反省
3)研制(zhì)式能(néng)力培養，運用(yòng)管理(lǐ)工(gōng)具
案例：溝通(tōng)模型：2—2—2—4
3、提高(gāo)自(zì)己的(de)崗位價值
案例：某銀(yín)行(xíng)主管的(de)晉升之路(lù)
崗位價值的(de)大(dà)小(xiǎo)是(shì)公司賦予還(hái)是(shì)個(gè)人(rén)賦予?
討(tǎo)論：如(rú)何提升自(zì)己的(de)崗位價值?

第三講：職業(yè)化(huà)的(de)心态
一(yī)、是(shì)誰在充滿激情的(de)工(gōng)作(zuò)?
電(diàn)影(yǐng)和(hé)照(zhào)片：這(zhè)些(xiē)“瘋子(zǐ)們”是(shì)★誰?
案例：GE公司如(rú)何選擇優秀管理(lǐ)者
知(zhī)識點：積極是(shì)對(duì)工(gōng)作(zuò)的(de)熱(rè)愛(ài)，是(shì)成就(jiù)優秀人(rén)生(shēng)的(de)必備≈
現(xiàn)場(chǎng)演練：用(yòng)積極的(de)狀态來(lái)一(yī)次工(gōng)作(zuò)場(chǎng)景模拟吧(b₽a)
二、積極心智模式的(de)核心
1、心智模式的(de)公式
案例：“成功者”的(de)遭遇
2、換個(gè)眼光(guāng)看(kàn)世界“凡事(shì)發生(shēng)必有(yǒu)恩典”
3、積極心智模式的(de)核心：我是(shì)一(yī)切問(wèn)題的(de)根源
知(zhī)識點：不(bù)是(shì)不(bù)是(shì)困難和(hé)遭遇決定了(le)我們的(de)命運
4、而是(shì)我們對(duì)待困難和(hé)遭遇的(de)态度決定了(le)我們的(de)命運
工(gōng)具：四個(gè)類型的(de)員(yuán)工(gōng)在職場(chǎng)的(de)不(bù)同結果♠
三、如(rú)何建立積極主動的(de)行(xíng)為(wèi)模式
1、“舒适區(qū)”原理(lǐ)
抗拒改變的(de)三大(dà)心理(lǐ)因子(zǐ)
改變行(xíng)為(wèi)的(de)八種方法
2、能(néng)力圈原理(lǐ)：關切圈和(hé)影(yǐng)響圈
案例：為(wèi)什(shén)麽隻有(yǒu)他(tā)能(néng)影(yǐng)響“一(yī)言™堂”的(de)老(lǎo)闆
兩種思維方式：積極主動和(hé)消極抱怨
消極抱怨心态的(de)根源：将自(zì)己放(fàng)在關注圈
工(gōng)具使用(yòng)：如(rú)何擴大(dà)自(zì)己的(de)影(yǐng)響圈?
現(xiàn)場(chǎng)改善：用(yòng)能(néng)力圈原理(lǐ)解決實際工(gōng)作(zuò)中的(de)困難&和(hé)挫折，
改變日(rì)常工(gōng)作(zuò)難題的(de)處理(lǐ)方式
轉換負向思維、建立積極心态模式的(de)三個(gè)方法

第三講：職業(yè)化(huà)的(de)工(gōng)作(zuò)
一(yī)、你(nǐ)為(wèi)誰工(gōng)作(zuò)
你(nǐ)在為(wèi)誰而工(gōng)作(zuò)?定位不(bù)同，結果差别甚遠(yuǎn)!
互動：打工(gōng)和(hé)事(shì)業(yè)的(de)不(bù)同結果
分(fēn)享點：“不(bù)成長(cháng)”的(de)結果是(shì)喪失競争力，我們需要(yào)不(bγù)斷成長(cháng)，攀登新目标
行(xíng)動計(jì)劃：如(rú)何攀登新目标?
二、付出不(bù)同，怎能(néng)期待相(xiàng)同的(de)回報(bào)?
1、付出和(hé)收的(de)曲線圖表
你(nǐ)期望多(duō)久有(yǒu)回報(bào)?
盲目攀比：付出不(bù)同，怎能(néng)期待相(xiàng)同的(de)回報(bào)?
工(gōng)作(zuò)就(jiù)是(shì)你(nǐ)的(de)銀(yín)行(xíng)，投入越多(duō≥)，收獲越多(duō)!
像羅文(wén)一(yī)樣自(zì)動自(zì)發
三、患難見(jiàn)“忠誠”，誰是(shì)與公司共命運的(de)人(rén)
案例：一(yī)棵樹(shù)的(de)成長(cháng)
患難見(jiàn)“忠誠”，誰是(shì)與公司共命運的(de)人(rén)?
四、認真敬業(yè)
案例：某國(guó)30年(nián)中的(de)變化(huà)圖片
1、認真第一(yī)，聰明(míng)第二
案例：疏忽的(de)代價
2、責任體(tǐ)現(xiàn)在細節中
3、工(gōng)作(zuò)無小(xiǎo)事(shì)
4、用(yòng)心才能(néng)見(jiàn)微(wēi)知(zhī)著
5、負責任就(jiù)是(shì)從(cóng)細節做(zuò)起
五、建立100% 負責任的(de)工(gōng)作(zuò)心智模式
討(tǎo)論：以上(shàng)情形，你(nǐ)要(yào)負多(duō)少(shǎo)責任?
結論：負責任是(shì)能(néng)力的(de)入口，你(nǐ)願意擔負的(de)責任越多(duō)，你(nǐ)就(jiù)越重要(yào)
1、責任就(jiù)是(shì)非常二加一(yī)：不(bù)找借口，不(bù)找客觀原因，為(wèi)自(zì)己的(de)結果百分(fēn)負責任
視(shì)頻(pín)：負責任的(de)心靈震撼
2、沒有(yǒu)責任心，誰的(de)損失最大(dà)?
3、“我”是(shì)責任的(de)源泉
4、負責任的(de)三個(gè)層次
5、負責任的(de)心态模式建立

第四講：職業(yè)化(huà)的(de)人(rén)際技(jì)能(néng)
一(yī)、團隊合作(zuò)
1、為(wèi)什(shén)麽要(yào)合作(zuò)
活動：我們是(shì)一(yī)個(gè)人(rén)
企業(yè)中高(gāo)中基層的(de)合作(zuò)原理(lǐ)：将企業(yè)比喻為(wèi)人(rén)，高(gāo±)層、中層、基層分(fēn)别代表什(shén)麽?
未來(lái)個(gè)人(rén)和(hé)企業(yè)緻勝的(de)關鍵:“依靠團隊的(de)力量作(zuò)戰”
2、合作(zuò)的(de)服從(cóng)原理(lǐ)
案例：麥當勞的(de)案例
案例：某優秀企業(yè)“先服從(cóng)，再申訴”政策的(de)實施
優秀的(de)管理(lǐ)者必須學會(huì)服從(cóng)
3、合作(zuò)的(de)個(gè)人(rén)修煉
人(rén)生(shēng)修來(lái)修去(qù)就(jiù)是(shì)修自(zì)己!
同理(lǐ)心是(shì)高(gāo)情商的(de)表現(xiàn)
寬容是(shì)人(rén)生(shēng)的(de)大(dà)智慧!寬容别人(rén)就(jiù)是(s"hì)寬容自(zì)己!
案例：小(xiǎo)張的(de)困惑
方便他(tā)人(rén)就(jiù)是(shì)讓自(zì)己高(gāo)效
成功在于配合：配合公司、配合團隊、配合同事(shì)
沒有(yǒu)完美(měi)的(de)個(gè)人(rén)，隻有(yǒu)完美(měi)的(de)團隊
二、處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中的(de)人(rén)際關系技(jì)巧---如(rú)何赢得(de)合作(zuò)的(de)÷人(rén)際關系
1、雙赢思維——人(rén)際領導的(de)原則
2、如(rú)何赢得(de)合作(zuò)的(de)人(rén)際關系
3、主動關懷幫助别人(rén)
三、高(gāo)效能(néng)的(de)溝通(tōng)
1、知(zhī)彼解己——同理(lǐ)心交流的(de)原則
2、全方位高(gāo)效溝通(tōng)技(jì)巧
3、溝通(tōng)實務：引發興趣，得(de)到(dào)好(hǎo)感
4、面對(duì)上(shàng)司、同級的(de)溝通(tōng)
5、溝通(tōng)技(jì)巧實踐與演練
(通(tōng)過活動互動、心理(lǐ)測試、培訓遊戲及老(lǎo)師(shī)講解介紹提高(gāo)團隊溝通×(tōng)效果、促進人(rén)際關系，培養團隊精神，凝聚團隊士氣，提升績效水(shuǐ)平!)

第五講：職業(yè)化(huà)的(de)方法和(hé)工(gōng)具
一(yī)、事(shì)務管理(lǐ)
1、事(shì)務管理(lǐ)的(de)原則
陳述問(wèn)題
設定目标
要(yào)事(shì)優先
設定現(xiàn)實可(kě)行(xíng)的(de)完成日(rì)期
二、工(gōng)作(zuò)的(de)好(hǎo)幫手——戴明(míng)環(PDCA循環)
1、工(gōng)作(zuò)計(jì)劃
2、工(gōng)作(zuò)組織
3、工(gōng)作(zuò)控制(zhì)與問(wèn)題解決
4、工(gōng)作(zuò)改善
三、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)
1、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)誤區(qū)
2、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)中的(de)重要(yào)工(gōng)具：四象限法則
3、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)四象限模式圖
4、找到(dào)工(gōng)作(zuò)的(de)優先與滞後
5、如(rú)何設定優先級别
6、設定個(gè)人(rén)優先級别

第六講：職業(yè)化(huà)的(de)底線--結果思維
1、責任的(de)體(tǐ)現(xiàn)就(jiù)是(shì)：給我結果
2、結果的(de)四個(gè)不(bù)等式
案例：從(cóng)通(tōng)知(zhī)會(huì)議(yì)的(de)三種表現(xiàn)看✘(kàn)未來(lái)職業(yè)發展的(de)空(kōng)間(jiān)
知(zhī)識點：任務是(shì)對(duì)工(gōng)作(zuò)程序的(de)負責，結果是(shì)對(duì)工(gōng)作(zuò)價值的(de)負責
案例：“罰還(hái)是(shì)獎”?
知(zhī)識點：态度和(hé)結果是(shì)兩個(gè)獨立系統
案例：“某公司倉庫一(yī)夜未鎖門(mén)的(de)故事(shì)”
知(zhī)識點：沒有(yǒu)結果意識，職責就(jiù)是(shì)一(yī)紙(zhǐ)空(kōng)文(wén)!
案例：華為(wèi)的(de)績效考核
知(zhī)識點：能(néng)力再強，也(yě)要(yào)工(gōng)作(zuò)績效(結果)來(lái)體(tǐ)現(xiàn)
3、什(shén)麽是(shì)結果
有(yǒu)時(shí)間(jiān) 、有(yǒu)價值 、可(kě)考核
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：本月(yuè)的(de)工(gōng)作(zuò)結果是(shì)什(shén)麽
4、為(wèi)什(shén)麽要(yào)做(zuò)結果
結果是(shì)企業(yè)生(shēng)存的(de)底線
員(yuán)工(gōng)和(hé)企業(yè)的(de)價值交換的(de)關系
上(shàng)班不(bù)是(shì)拿(ná)到(dào)薪水(shuǐ)的(de)理(lǐ)由，做(zuò)出結果才是(shì)
5、結果的(de)兩個(gè)應用(yòng)：
案例：小(xiǎo)王的(de)故事(shì)
案例：《喜劇(jù)之王》之“歪讀(dú)”
結果外(wài)包：如(rú)果你(nǐ)做(zuò)不(bù)到(dào)，憑什(shén)麽給你(nǐ)報(bào)酬
結果提前、自(zì)我退後：要(yào)結果還(hái)是(shì)要(yào)自(zì)我?
討(tǎo)論：如(rú)果把自(zì)己設想成一(yī)家(jiā)外(wài)包的(de)“專業(yè)公司”，你(nǐ)的(de)部門(mén)是(shì )一(yī)家(jiā)外(wài)包的(de)專業(yè)公司，你(nǐ)要(yào)提供怎樣的(de)産品和(hé)服務才能(néng)讓客戶付費(fèi)?