4月(yuè)12-14号仝曉麗(lì)老(lǎo)師(shī)在邢台為(wèi)某縣國(guó)網供電(diàn)公司基層人(rén)員(γyuán)進行(xíng)了(le)為(wèi)期3天的(de)《金(jīn)牌服務從(cóng)”心“開(kāi)始——客戶服務技(jì)能(néng)提升》←培

發布時(shí)間(jiān)：2017-08-28浏覽：2694

授課現(xiàn)場(chǎng)這(zhè)些(xiē)平均年(nián)齡在40歲以上(shàng)的(de)電(diàn)工(gōng)維修師(shī)傅們認真傾聽(tīng)π，仔細做(zuò)筆(bǐ)記，對(duì)老(lǎo)師(shī)的(de)精彩講述，時(shí)而報(bào)以熱(rè)烈的(de)掌聲，時(shí)而發出會(huì)心₩的(de)笑(xiào)聲，課下(xià)紛紛圍著(zhe)仝老(lǎo)師(shī)熱(rè)情討(tǎo)論，更₩有(yǒu)學員(yuán)在課程意見(jiàn)反饋表上(shàng)寫下(xià)建議(yì)“希望每年(n£ián)都(dōu)有(yǒu)這(zhè)樣的(de)培訓，這(zhè)樣的(de)培訓形式很(hěn)好(hǎo)等…仝老(lǎo×)師(shī)深入淺出的(de)講解方式，幽默風(fēng)趣的(de)授課風(fēng)格得(de)到(dào)了(le)學員(y←uán)的(de)一(yī)緻高(gāo)度好(hǎo)評。

本課程內(nèi)容以“塑造客戶眼中的(de)你(nǐ)”為(wèi)切入點，培養學員(yuán)服務意識，掌握良好(hǎo)的(de)溝通(tōng")技(jì)能(néng)，同時(shí)能(néng)正确面對(duì)與理(lǐ)解客戶的(de)投訴，提升處理(lǐ)問(wèn)題的(de)能(néng)♦力，提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率