中層幹部核心管理(lǐ)技(jì)能(néng)提升訓練
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：2 天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)：
陳西(xī)君
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理(lǐ)者
課程簡介
| 授課時(shí)間(jiān) |
2 天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 |
企業(yè)中層管理(lǐ)者 |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
主管在企業(yè)中扮演著(zhe)承上(shàng)啓下(xià)的(de)重要(yào)角色，舉凡政策的Ω(de)布達或工(gōng)作(zuò)指派，主管都(dōu)扮演著(zhe)決策單位與作(zuò)業(yè)核心單£位的(de)重要(yào) 信息 傳達者、轉換者、聯絡人(rén)者、确認者！
然而，企業(yè)所期待的(de)優良管理(lǐ)能(néng)力并非天生(shēng)就(jiù)具備的(de)，而是(shì)要(yào)經過不(bù)斷地(dì)學習(xí)與啓發才能(n≠éng)成為(wèi)稱職的(de)管理(lǐ)者。因此，在現(xiàn)今這(zhè)個(gè)多(duō)變、充滿沖擊與變革的(de)經營環境裡(lǐ)，主管的♠(de)核心能(néng)力具有(yǒu)決定性的(de)影(yǐng)響，将是(shì)企業(yè)追求成長(cháng)的(de)重要(yào)課題。
依托于多(duō)年(nián)的(de)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)背景及管理(lǐ)培訓、咨詢經驗，并結↔合相(xiàng)關的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論，在衆多(duō)的(de)具體(tǐ)案例分(fēn)析中，使課程翔實生(shēng)動——既能(néng)調動學員(yuán)積極參與的(de)興趣，活躍氣氛，又(yòu)能(néng)使學員(yuán)在短(duǎn)暫的(de)交流中有(yǒu)所收獲。
課程目标
1、全方位認知(zhī)中堅幹部應有(yǒu)職責、扮演角色及作(zuò)法，全面提升單位組織經營績效。
2、确立主管的(de)五大(dà)功能(néng)：計(jì)劃、組織、用(yòng)人(rén)、指揮、控制(zhì)，全面管理(lǐ)素養的(de)提升。
3、掌握部屬培育、激勵、沖突處理(lǐ)技(jì)巧。
4、樹(shù)立新時(shí)代主管應建立的(de)心态及必須培養的(de)技(jì)能(néng)、人(rén)際技(jì)巧、概念技(jì)巧、改善技(©jì)巧。
5、了(le)解如(rú)何協助與輔導部屬達成工(gōng)作(zuò)目标與問(wèn)題解決，共創雙赢有(yǒu)績效的(de)合諧的(de)工(gōng)作(zuò)環境。
6、建立團隊合作(zuò)工(gōng)作(zuò)氣氛，培養良好(hǎo)工(gōng)作(zuò)文(wén)化(huà)與默契，進而建 立高(gāo)績效的(de)工(gōng)作(zuò)團隊。
7、加深理(lǐ)解新世紀形式下(xià)的(de)現(xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)的(de)新要(yào)素。
8、了(le)解作(zuò)為(wèi)優秀的(de)高(gāo)效能(néng)中層幹部所應具備的(de)條件(jiàn)。
9、了(le)解如(rú)何協助上(shàng)司完成組織的(de)任務。
10、了(le)解如(rú)何推動下(xià)屬做(zuò)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)。
11、掌握有(yǒu)效的(de)團隊協作(zuò)和(hé)溝通(tōng)技(jì)巧。
12、擁有(yǒu)迅速有(yǒu)效解決問(wèn)題的(de)能(néng)力與技(jì)巧。
課程大(dà)綱
第一(yī)單元：管理(lǐ)者角色及職責
一(yī)、管理(lǐ)的(de)基礎與原則
1、管理(lǐ)者的(de)基本思維
2、管理(lǐ)的(de)基礎
3、組織管理(lǐ)的(de)原則
二、管理(lǐ)者的(de)角色與職責
1、管理(lǐ)者的(de)定位及任務
2、管理(lǐ)的(de)四大(dà)構面及工(gōng)作(zuò)
3、重新定義管理(lǐ)者與企業(yè)的(de)關系
4、重新定義管理(lǐ)者與部屬的(de)關系
第二單元：正本清源－中層管理(lǐ)的(de)角色認知(zhī)
一(yī)、管理(lǐ)者做(zuò)為(wèi)下(xià)級的(de)角色認知(zhī)
1、職務的(de)起源
2、做(zuò)下(xià)屬的(de)四項職業(yè)準則
3、下(xià)屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位
二、管理(lǐ)者做(zuò)為(wèi)同事(shì)的(de)角色認知(zhī)
1、角色定位分(fēn)析
2、職責與角色
3、部門(mén)主管之間(jiān)常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
4、管理(lǐ)理(lǐ)念的(de)轉變
5、個(gè)案研究
三、管理(lǐ)者作(zuò)為(wèi)上(shàng)司的(de)角色定位
1、現(xiàn)代經理(lǐ)做(zuò)為(wèi)管理(lǐ)角色的(de)轉變
2、對(duì)下(xià)屬管理(lǐ)者工(gōng)作(zuò)全景分(fēn)析
3、現(xiàn)代職業(yè)經理(lǐ)的(de)五大(dà)角色：【案例互動演繹】
4、職能(néng)盤點-您是(shì)合格的(de)管理(lǐ)者嗎(ma)？
第三單元：協助上(shàng)司完成組織的(de)任務－目标管理(lǐ)與工(gōng)作(zuò)控制(zhì)
一(yī)、目标管理(lǐ)技(jì)巧
1、目标管理(lǐ)的(de)含意與價值
2、什(shén)麽是(shì)目标？它包含哪些(xiē)核心內(nèi)容？
3、目标的(de)來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有(yǒu)哪些(xiē)？
4、目标設定五大(dà)步驟與程序
5、目标設定的(de)要(yào)件(jiàn)及重點
6、目标設定具體(tǐ)化(huà)、定量化(huà)方法
7、設定合理(lǐ)目标的(de)基礎
8、工(gōng)作(zuò)目标确定的(de)一(yī)般步驟
二、日(rì)常管理(lǐ)的(de)實施
1、日(rì)常管理(lǐ)的(de)實施體(tǐ)系
2、日(rì)常管理(lǐ)實施要(yào)領
3、 明(míng)确部門(mén)任務
4、日(rì)常管理(lǐ)實施要(yào)領
5、管理(lǐ)項目實施方法
6、日(rì)常管理(lǐ)「自(zì)主稽核」
三、工(gōng)作(zuò)計(jì)劃與控制(zhì)技(jì)巧
1、計(jì)劃的(de)重要(yào)性
2、訂定計(jì)劃的(de)技(jì)巧
要(yào)能(néng)配合上(shàng)級主管的(de)目标、方針
要(yào)能(néng)實現(xiàn)自(zì)己部門(mén)的(de)任務
要(yào)能(néng)成為(wèi)部屬行(xíng)動的(de)依據及
要(yào)能(néng)成為(wèi)評價部屬工(gōng)作(zuò)成果的(de)重要(yào)基準
3、計(jì)劃的(de)程序
Step1确認目的(de)：
Step2把握真實的(de)現(xiàn)況
Step3設定工(gōng)作(zuò)目标
Step4制(zhì)訂工(gōng)作(zuò)計(jì)劃執行(xíng)方案
Step5落實執行(xíng)
Step6檢討(tǎo)與結案
4、何謂控制(zhì)-比較、檢討(tǎo)事(shì)前的(de)計(jì)劃和(hé)實施過程及結果，尋求必要(yào)的(de&)對(duì)策
5、控制(zhì)的(de)原則-建立标準-掌握執行(xíng)
第四單元：動員(yuán)下(xià)屬為(wèi)你(nǐ)完成工(gōng)作(zuò)－授權與激勵技(jì)巧
一(yī)、有(yǒu)效授權——給下(xià)屬足夠的(de)空(kōng)間(jiān)
1、授權的(de)內(nèi)涵與準則
重心下(xià)移
分(fēn)層聯動
重在分(fēn)工(gōng)
2、授權的(de)要(yào)點
決定授權項目
清楚界定員(yuán)工(gōng)的(de)職權利
3、有(yǒu)效授權八個(gè)指導原則
4、授權的(de)要(yào)點與流程
目标設定
結果預測
溝通(tōng)與派任
改善與回饋
二、員(yuán)工(gōng)激勵技(jì)巧
1、高(gāo)績效工(gōng)作(zuò)者的(de)激勵因素
2、中層管理(lǐ)者的(de)激勵手段
3、預防性激勵技(jì)巧
4、正面激勵部屬的(de)要(yào)點
5、反面激勵部屬的(de)要(yào)點
三、部屬培育與啓發技(jì)巧
1、部屬培育的(de)重要(yào)性
2、對(duì)症下(xià)藥
部屬學習(xí)需求的(de)掌握
工(gōng)作(zuò)職務的(de)需求分(fēn)析
個(gè)人(rén)成長(cháng)的(de)需求分(fēn)析
掌握需求的(de)手法
3、工(gōng)作(zuò)教導的(de)要(yào)點與步驟
說(shuō)明(míng)
示範
操作(zuò)
定期檢查
4、部屬培育的(de)基本步驟
明(míng)示培育目标
掌握培育的(de)要(yào)點
制(zhì)定訓練計(jì)劃
訓練的(de)實施
成果的(de)評估
部屬的(de)職涯發展與指導重點
部屬培育的(de)成功關鍵
第五單元：團隊協作(zuò)的(de)核心－溝通(tōng)技(jì)巧
一(yī)、管理(lǐ)者溝通(tōng)能(néng)力的(de)重要(yào)性
1、組織運作(zuò)要(yào)義
2、成功企業(yè)經理(lǐ)人(rén)的(de)三大(dà)能(néng)力
3、對(duì)溝通(tōng)能(néng)力的(de)正确觀念與心态
二、中層管理(lǐ)者溝通(tōng)的(de)角色與方式
4、上(shàng)對(duì)下(xià)的(de)溝通(tōng)模式
了(le)解下(xià)屬的(de)需要(yào)以及自(zì)己的(de)行(xíng)為(wèi)
命令的(de)方式
如(rú)何向下(xià)屬下(xià)達工(gōng)作(zuò)任務
有(yǒu)效授權
如(rú)何聽(tīng)取下(xià)屬的(de)工(gōng)作(zuò)彙報(bào)
有(yǒu)效發問(wèn)
對(duì)不(bù)同員(yuán)工(gōng)的(de)教導方式
激勵與責備
如(rú)何向下(xià)屬推銷自(zì)己的(de)建議(yì)
分(fēn)析問(wèn)題,思考解決之道(dào)
提出具體(tǐ)建議(yì)
會(huì)議(yì)與協調
5、工(gōng)作(zuò)中下(xià)屬溝通(tōng)的(de)誤區(qū)
6、案例研究：實戰情景演練
三、多(duō)部門(mén)或工(gōng)作(zuò)單元管理(lǐ)溝通(tōng)的(de)問(↓wèn)題剖析
1、下(xià)屬對(duì)于結果的(de)預期不(bù)同
2、解決部屬被動等待訊息的(de)情況
3、部屬間(jiān)存在相(xiàng)互排擠的(de)工(gōng)作(zuò)要(yào)求
4、上(shàng)情無法下(xià)達，下(xià)情無法上(shàng)達
5、部屬權限之間(jiān)存在交叉地(dì)帶
第六單元：成就(jiù)卓越管理(lǐ)人(rén)生(shēng)的(de)必備技(jì)巧－問(wèn)題分(fēn)析與決★策
一(yī)、問(wèn)題意識與問(wèn)題解決
1、何謂問(wèn)題
2、問(wèn)題分(fēn)析與解決流程
方法、工(gōng)具、理(lǐ)論
方針與價值
人(rén)員(yuán)、組織、環境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環境
二、現(xiàn)狀評估與問(wèn)題确認
3、問(wèn)題結構與組織結構
4、如(rú)何掌握信息
三、問(wèn)題原因分(fēn)析與真因确認
1、問(wèn)題的(de)核心原因探究
2、問(wèn)題分(fēn)析的(de)應用(yòng)工(gōng)具
3、真因确認的(de)工(gōng)具與方法
四、問(wèn)題的(de)決策
1、決策的(de)工(gōng)具運用(yòng)
2、決策的(de)可(kě)行(xíng)性分(fēn)析
3、決策的(de)具體(tǐ)化(huà)
4、決策潛伏問(wèn)題的(de)分(fēn)析
5、建立問(wèn)題分(fēn)析與決策的(de)良性循環
6、全景案例運用(yòng)演練
第七單元：時(shí)間(jiān)管理(lǐ)—成為(wèi)高(gāo)效能(néng)領導
一(yī)、為(wèi)什(shén)麽要(yào)管理(lǐ)時(shí)間(jiān)
1、從(cóng)企業(yè)來(lái)說(shuō)—市(shì)場(chǎng)競争的(de)必然
2、從(cóng)個(gè)人(rén)來(lái)說(shuō)—個(gè)體(tǐ)生(shēng)命的(de)有(y ǒu)限性
二、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)目标
三、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)三個(gè)原則
1、原則一(yī)： 目标管理(lǐ)原則
2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用(yòng)
3、原則三：工(gōng)作(zuò)優先級綜合分(fēn)析
四、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)16個(gè)策略
第八單元：領導者的(de)人(rén)際關系法則
一(yī)、赢在影(yǐng)響力
1、人(rén)際關系法則一(yī)：不(bù)批評、不(bù)責備、不(bù)抱怨
2、人(rén)際關系法則二：給予真誠的(de)贊賞與感謝(xiè)
3、人(rén)際關系法則三：引發他(tā)人(rén)心中的(de)渴望
4、人(rén)際關系法則四：給予真誠的(de)贊賞與感謝(xiè)
5、人(rén)際關系法則五：經常微(wēi)笑(xiào)
5、人(rén)際關系法則六：記得(de)别人(rén)的(de)名字
7、人(rén)際關系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵他(tā)人(rén)多(duō)談自(zì)己的(de)事(shì)
8、人(rén)際關系法則八：談論他(tā)人(rén)感興趣的(de)話(huà)題
9、人(rén)際關系法則九：衷心讓别人(rén)覺得(de)他(tā)很(hěn)重要(yào)
二、雙赢思維→人(rén)際領導
三、知(zhī)彼解己→強化(huà)交流
該老(lǎo)師(shī)的(de)其他(tā)課程
京ICP證000000号