課程大(dà)綱：
案例導入：由一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)離(lí)職引發的(de)争議(yì)……
第一(yī)講：追本溯源有(yǒu)的(de)放(fàng)矢
定位篇——人(rén)力資源部的(de)職能(néng)定位
一(yī)、人(rén)力資源部的(de)角色定位
1、傳統人(rén)事(shì)部門(mén)定位
2、戰略人(rén)力資源部門(mén)定位職業(yè)定位分(fēn)析圖
二、戰略人(rén)力資源工(gōng)作(zuò)的(de)內(nèi)容
1、解析六大(dà)模塊
三、人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)與直線經理(lǐ)管理(lǐ)職能(néng)之間(jiān)的$(de)關系
四、人(rén)力資源職能(néng)的(de)核心模塊及其內(nèi)在關系

第二講：知(zhī)己知(zhī)彼，百戰不(bù)殆
認知(zhī)篇—直線經理(lǐ)如(rú)何自(zì)我認知(zhī)?
一(yī)、企業(yè)組織架構“金(jīn)字塔”
1、高(gāo)層——做(zuò)正确的(de)事(shì)情
2、中層——正确的(de)做(zuò)事(shì)情
3、基層——把事(shì)情做(zuò)正确
二、直線經理(lǐ)的(de)觀念與定位誤區(qū)
1、一(yī)大(dà)軟肋
2、兩個(gè)瓶頸
3、三個(gè)障礙
三、非人(rén)資源部門(mén)經理(lǐ)的(de)組織定位
1、司機(jī)vs乘客
2、工(gōng)作(zuò)角色七個(gè)轉變
案例分(fēn)享：領導有(yǒu)方
四、人(rén)力資源部門(mén)與其他(tā)部門(mén)分(fēn)工(gōng)職責對(du☆ì)比圖
五、直線經理(lǐ)的(de)角色定位
1、夥伴
2、教練
3、專家(jiā)
4、記錄員(yuán)
5、裁判員(yuán)

第三講：望聞問(wèn)切德能(néng)勤績——選人(rén)篇——直線經理(lǐ)如(rú)何選擇下(xià)屬?π
一(yī)、知(zhī)己所需
1、崗位分(fēn)析的(de)流程
2、職位分(fēn)析的(de)方法
3、如(rú)何招聘需求提出；即職位說(shuō)明(míng)書(shū)的(de)編制(zhì)
4、如(rú)何有(yǒu)效進行(xíng)職位分(fēn)析結果-崗位設計(jì)
案例分(fēn)享：《人(rén)力資源經理(lǐ)職位說(shuō)明(míng)書(shū)》
二、覓才有(yǒu)道(dào)
1、媒體(tǐ)招聘
2、校(xiào)園招聘
3、內(nèi)部舉薦
4、人(rén)才獵頭
5、網絡招聘
三、辯才有(yǒu)法
1、小(xiǎo)組討(tǎo)論法
2、結構化(huà)面試——如(rú)何用(yòng)好(hǎo)star面試方法?
3、行(xíng)為(wèi)觀察法
4、評價中心法
5、無領導小(xiǎo)組
四、配合有(yǒu)術(shù)
1、公平公正6個(gè)匹配原理(lǐ)
2、流程熟悉8階段流程
3、舉止得(de)體(tǐ)9點注意事(shì)項
4、評定專業(yè)10個(gè)誤區(qū)
5、選人(rén)原則：
先內(nèi)後外(wài)，又(yòu)紅(hóng)又(yòu)專
先德後才，一(yī)心一(yī)意
人(rén)人(rén)匹配，人(rén)崗匹配
望聞問(wèn)切，甯缺毋濫

第四講：運籌帷幄，用(yòng)兵(bīng)如(rú)神——用(yòng)人(rén)篇——直線經理(lǐ)如(rú)何有(yǒu)效¥的(de)用(yòng)人(rén)?
一(yī)、用(yòng)人(rén)所能(néng)
直線經理(lǐ)對(duì)四類不(bù)同下(xià)屬的(de)帶領方法
命令式：高(gāo)任務—低(dī)關系
說(shuō)服式：高(gāo)任務—高(gāo)關系
參與式：低(dī)任務—高(gāo)關系
授權式：低(dī)任務—低(dī)關系
二、用(yòng)人(rén)所長(cháng)
1、基于“對(duì)崗”管理(lǐ)的(de)人(rén)力應用(yòng)
“因崗”分(fēn)析法
知(zhī)識結構分(fēn)析
素質基礎分(fēn)析
2、基于“對(duì)人(rén)”管理(lǐ)的(de)人(rén)力應用(yòng)
“因人(rén)”分(fēn)析法
霍蘭德職業(yè)興趣測量
社會(huì)經驗分(fēn)析
冰山(shān)模型
三、用(yòng)人(rén)所願
行(xíng)為(wèi)意願分(fēn)析
個(gè)人(rén)階段需求分(fēn)析職業(yè)生(shēng)涯
個(gè)人(rén)資源分(fēn)析人(rén)力資本
家(jiā)庭社會(huì)環境分(fēn)析環境影(yǐng)響
四、用(yòng)人(rén)原則
時(shí)間(jiān)有(yǒu)序，空(kōng)間(jiān)配置
能(néng)位對(duì)應，動态适應
要(yào)素有(yǒu)用(yòng)；同素異構
公平競争，互補增值

第五講：身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)言傳身(shēn)教——育人(rén)篇——直線經理(lǐ)如(rú)何培育下(xià)屬
一(yī)、培訓目标
1、利益共同體(tǐ)
2、事(shì)業(yè)共同體(tǐ)
3、感情共同體(tǐ)
二、直線經理(lǐ)育人(rén)方法
案例分(fēn)享：華為(wèi)的(de)師(shī)帶徒機(jī)制(zhì)給我們的(de)啓示
1、如(rú)何進行(xíng)師(shī)帶徒機(jī)制(zhì)
2、如(rú)何實施接班人(rén)計(jì)劃
3、如(rú)何将建立标杆管理(lǐ)
分(fēn)享：一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)培訓——工(gōng)作(zuò)指導法
三、直線經理(lǐ)是(shì)培訓效果有(yǒu)效轉化(huà)的(de)橋梁
1、如(rú)何支持下(xià)屬學習(xí)
2、如(rú)何有(yǒu)效提供平台
3、如(rú)何有(yǒu)效實施影(yǐng)響
4、如(rú)何做(zuò)到(dào)結果創新和(hé)田十二法
實操方法：先“自(zì)由組合”；再“适當調整”、後“持續監督”
5、如(rú)何評估下(xià)屬轉化(huà)柯氏四級評估法
四、育人(rén)原則：
1、需求摸清；對(duì)症下(xià)藥
2、缺啥補啥；急用(yòng)先學
3、言傳身(shēn)教；身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)
4、因材施教；積極轉化(huà)
5、授人(rén)以漁，授人(rén)以欲

第六講：獎罰分(fēn)明(míng)懲前毖後
評估篇—直線經理(lǐ)如(rú)何評估下(xià)屬?
一(yī)、管理(lǐ)定位
1、績效考核與績效管理(lǐ)辨識
2、考核體(tǐ)系中角色
3、不(bù)同層級的(de)角色定位
二、考核有(yǒu)法
績效管理(lǐ)體(tǐ)系構建
1、背景分(fēn)析環境、
2、體(tǐ)系規劃kpi/bsc
3、流程梳理(lǐ)體(tǐ)制(zhì)、
4、資源配置內(nèi)、外(wài)
三、運行(xíng)有(yǒu)道(dào)
績效管理(lǐ)體(tǐ)系運行(xíng)五個(gè)一(yī)工(gōng)程
1、設置績效目标
2、制(zhì)定績效計(jì)劃
3、執行(xíng)績效輔導
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有(yǒu)效
1、漢堡原則
2、治病救人(rén)
3、懲前毖後
4、改進方法
5、評估原則
獎罰有(yǒu)據，評估有(yǒu)道(dào)
行(xíng)為(wèi)結果，更重品質
目标導向，關鍵指标
平衡法則，公平公正

第七講：感情引導夢想激勵——留人(rén)篇——直線經理(lǐ)如(rú)何留人(rén)?
一(yī)、直線經理(lǐ)薪酬功能(néng)的(de)認知(zhī)
1、工(gōng)資解析-保障吃(chī)得(de)飽
2、獎金(jīn)解析-保障幹得(de)好(hǎo)
3、股票(piào)分(fēn)紅(hóng)-保障幹的(de)久
4、福利解析-保障幹的(de)穩
二、直線經理(lǐ)的(de)基層激勵原則
1、物(wù)質和(hé)精神激勵
2、及時(shí)性原則
3、同一(yī)性原則
4、預告性原則
5、開(kāi)發性原則
三、直線經理(lǐ)留人(rén)的(de)吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理(lǐ)
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土(tǔ)文(wén)化(huà)，綜合應用(yòng)
四、直線經理(lǐ)的(de)影(yǐng)響力塑造
1、耳濡目染
2、心領神會(huì)
3、身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)
4、言傳身(shēn)教
5、直線經理(lǐ)的(de)“四心”激勵模型
崇敬之心
感動之心
積極之心
升華之心
6、留人(rén)原則
薪酬設置，合法合理(lǐ)
保障生(shēng)存，提升品質
留人(rén)留心，感情融通(tōng)
身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)，夢想激勵

第八講：合法合規合情合理(lǐ)
和(hé)諧篇——直線經理(lǐ)如(rú)何處理(lǐ)團隊關系?
一(yī)、豐富多(duō)樣團隊和(hé)諧
1、滿意度調查
網絡調查
問(wèn)卷調查
結果分(fēn)析
2、改善員(yuán)工(gōng)溝通(tōng)
績效溝通(tōng)
員(yuán)工(gōng)座談
離(lí)職面談
 “圓桌”會(huì)議(yì)
3、關注員(yuán)工(gōng)生(shēng)活
旅遊度假
聚餐/茶話(huà)會(huì)
問(wèn)題員(yuán)工(gōng)心理(lǐ)引導
員(yuán)工(gōng)抱怨收集信箱
二、合情合理(lǐ)完善制(zhì)度
1、制(zhì)度內(nèi)容和(hé)程序
2、處理(lǐ)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)離(lí)職
3、完善新員(yuán)工(gōng)入職引導
4、協商解決，體(tǐ)現(xiàn)民(mín)主
三、有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據合法合規
1、直線經理(lǐ)應對(duì)員(yuán)工(gōng)訴求技(jì)巧。
調節注意：不(bù)等靠要(yào)，不(bù)推避躲
2、直線經理(lǐ)應對(duì)仲裁的(de)應對(duì)技(jì)巧
以法律為(wèi)依據，尊重事(shì)實，實事(shì)求是(shì)，職責範圍內(nèi)協助。
四、和(hé)諧原則
1、豐富多(duō)彩，百花(huā)齊放(fàng)
2、合情合理(lǐ)，制(zhì)度規範
3、合法合規，有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據
4、百年(nián)基業(yè)，和(hé)諧有(yǒu)道(dào)