第一(yī)講：團隊管理(lǐ)者的(de)心理(lǐ)定位

一(yī)、管理(lǐ)問(wèn)題的(de)導入

1.為(wèi)什(shén)麽要(yào)做(zuò)管理(lǐ)

2.“管”是(shì)雙赢的(de)過程

3.“理(lǐ)”是(shì)雙赢的(de)結果

二、團隊管理(lǐ)思維的(de)深入

1.不(bù)同年(nián)齡段員(yuán)工(gōng)的(de)想法

2.針對(duì)性的(de)學習(xí)

3.有(yǒu)效的(de)思考定式決定方向

三、團隊管理(lǐ)的(de)實質意義

1.誰來(lái)實現(xiàn)企業(yè)的(de)使命

2.組織和(hé)激勵人(rén)力資源完成使命

3.成為(wèi)卓越領導者

四、團隊溝通(tōng)管理(lǐ)的(de)深入：管事(shì)、理(lǐ)人(rén)

1.全面管理(lǐ)思維引進

2.管住事(shì)情

3.理(lǐ)順人(rén)情

【案例分(fēn)析】

1.你(nǐ)的(de)電(diàn)話(huà)吵死人(rén)

2.唐僧師(shī)徒

3.咱們的(de)企業(yè)與“M”的(de)區(qū)别

4.孫悟空(kōng)為(wèi)什(shén)麽幹的(de)賣力

5.你(nǐ)爸(bà)是(shì)你(nǐ)爸(bà)和(hé)你(nǐ)爸(bà)是(shì)李剛的(de)區(qū)别‍

【小(xiǎo)結】

其實心态和(hé)命運的(de)關系，就(jiù)如(rú)一(yī)名人(rén)所言：播下(xià)一(yī)種心态，收獲一(yī)種思想，播下(xià)一(yī)種思想，收獲一(yī)種行(x≤íng)為(wèi)；播下(xià)一(yī)種行(xíng)為(wèi)，收獲一(yī)種習(xí)慣，播下(xià)一(yī)種習(xí)慣，收獲一(yī)∑種性格；播下(xià)一(yī)種性格，收獲一(yī)種命運。可(kě)見(jiàn)心态決定著(zhe)命運。

第二講：團隊管理(lǐ)者的(de)正向思維

一(yī)、問(wèn)題的(de)深入

1.學習(xí)和(hé)思考的(de)結合力

2.潛意識的(de)管理(lǐ)意願導向

3.“砸鍋賣鐵(tiě)”的(de)努力

二、思維的(de)浮出

1.你(nǐ)能(néng)回望多(duō)遠(yuǎn)的(de)過去(qù)，就(jiù)能(néng)展望多(duō)久的(de)未來(lái)

2.乞丐的(de)管理(lǐ)之道(dào)——你(nǐ)幹得(de)了(le)乞丐的(de)工(gōng)作(zuò)嗎(ma)？

3.我們工(gōng)作(zuò)的(de)最大(dà)特點：重複

三、團隊管理(lǐ)的(de)實質作(zuò)用(yòng)

1.團隊管理(lǐ)的(de)複雜(zá)性

2.團員(yuán)工(gōng)作(zuò)的(de)重複性

3.本事(shì)：把複雜(zá)的(de)事(shì)情做(zuò)簡單

【案例分(fēn)析】

1.潛意識的(de)管理(lǐ)意願

2.乞丐的(de)管理(lǐ)特點

3.本科(kē)、制(zhì)造部長(cháng)、MBA之路(lù)

【小(xiǎo)結】

思維可(kě)以通(tōng)過歸納與概括掌握現(xiàn)實中事(shì)物(wù)的(de)規律，還(hái)可(kě)以在已有(yǒu)的(de)事(shì)物(wù)上(shàng)，通(™tōng)過想象，建立全新的(de)、不(bù)存在的(de)事(shì)物(wù)。例如(rú)，發明(m£íng)家(jiā)可(kě)以通(tōng)過已經存在的(de)物(wù)品，通(tōng)過新的(de)想象，對(duì)其加以改進，從(cóng)而發明(míng)出新的(de)物(wùσ)品。其能(néng)否成功關鍵取決于思維的(de)的(de)推斷是(shì)否與現(xiàn)實相(xiàng)符。其實，這(zhè)也(yě)正是(shì)人(rén)類創造能(n×éng)力和(hé)創作(zuò)能(néng)力的(de)來(lái)源。

第三講：團隊管理(lǐ)者的(de)價值觀導向

一(yī)、思想導向的(de)工(gōng)作(zuò)方法

1.PMP拍(pāi)馬屁的(de)工(gōng)作(zuò)思路(lù)

2.兩種解決問(wèn)題的(de)技(jì)巧

3.思維的(de)突破

二、目标管理(lǐ)

1.SMART目标管理(lǐ)方法

2.目标設定的(de)步驟

3.達成既定的(de)目标

三、高(gāo)度的(de)熱(rè)誠和(hé)服務心

1.企業(yè)部門(mén)主管應該如(rú)何界定自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)

2.企業(yè)部門(mén)主管日(rì)常管理(lǐ)基礎

3.正确自(zì)我定位，提高(gāo)自(zì)我認知(zhī)水(shuǐ)平

【案例分(fēn)析】

1.九點連線

2.買個(gè)BMW來(lái)玩(wán)玩(wán)

3.喜洋洋和(hé)灰太狼

4.孫主任的(de)日(rì)常工(gōng)作(zuò)安排

【小(xiǎo)結】

思想是(shì)人(rén)們生(shēng)命的(de)靈魂，是(shì)人(rén)們認識世界，改造世界的(de)精髓。我們一(yī)定要(yào)把提高(gā¥o)“思想的(de)力量”擺在首要(yào)位置，努力使自(zì)己成為(wèi)一(yī)名常思考、會(huì)思考≈、善思考、敢思考、能(néng)創造性思考的(de)人(rén)。并能(néng)開(kāi)拓工(gōng)作(zuò)中問(wèn)題的(de)解決思路(lù)，提高(‌gāo)解決問(wèn)題的(de)能(néng)力。

第四講：建立團隊管理(lǐ)者的(de)工(gōng)作(zuò)意願

一(yī)、基本态度

1.高(gāo)昂的(de)熱(rè)情

2.穩重的(de)淡定

3.熱(rè)愛(ài)的(de)升華

二、态度管理(lǐ)的(de)升華

1.中國(guó)，什(shén)麽都(dōu)缺，就(jiù)是(shì)不(bù)缺人(rén)

2.人(rén)，什(shén)麽都(dōu)不(bù)缺，就(jiù)缺态度

3.環境對(duì)态度的(de)影(yǐng)響

三、心懷感恩，快(kuài)樂(yuè)工(gōng)作(zuò)

1.報(bào)仇與報(bào)恩

2.感恩是(shì)我們前行(xíng)的(de)最大(dà)動力！

3.優秀人(rén)才與一(yī)般工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)的(de)重要(yào)區(qū)别——忠÷誠、責任

四、習(xí)慣的(de)養成原因

1.好(hǎo)習(xí)慣容易培養還(hái)是(shì)壞習(xí)慣容易養成

2.三條培養積極溝通(tōng)的(de)習(xí)慣方法

3.三點激勵團隊養成習(xí)慣的(de)思路(lù)

五、優秀團隊溝通(tōng)與激勵的(de)借鑒

1.日(rì)本人(rén)為(wèi)什(shén)麽做(zuò)的(de)那(nà)麽好(hǎo)

2.香港，為(wèi)什(shén)麽那(nà)麽香

3.職工(gōng)團隊與演員(yuán)團隊的(de)三點區(qū)别

【案例分(fēn)析】

1.埃蒙斯的(de)故事(shì)

2.蘇東(dōng)坡受教

3.視(shì)頻(pín)：感恩的(de)心

4.戒煙(yān)？戒酒？戒欲望？

5.迪斯尼樂(yuè)園的(de)演員(yuán)

【小(xiǎo)結】

态度決定一(yī)切，凡成大(dà)事(shì)者，都(dōu)渴望有(yǒu)出人(rén)頭地(dì)的(de)機(jī)會(huì)，都(dōu)有(yǒu)強烈成功的(deΩ)欲望，也(yě)都(dōu)擁有(yǒu)強烈的(de)信念，這(zhè)是(shì)所有(yǒu)成功的(de)出發點，走向财富和✘(hé)成功的(de)第一(yī)步。無論成功還(hái)是(shì)失敗，都(dōu)要(yào)有(yǒu)一(yī)個(gè)良好(hǎo)的(de)心态。有(yǒu)了Ω(le)良好(hǎo)的(de)心态才能(néng)不(bù)斷追求積極上(shàng)進的(de)态度。成功 固然可(kě)喜，失敗卻也(yě)是(shì)一(yī)筆(bǐ)不(bù)小(xiǎo)的(de)财富。在學習(xí)、生(shēng)活中，我們常常會(huì)•遇到(dào)不(bù)如(rú)意的(de)事(shì)情。如(rú)處理(lǐ)不(bù)好(hǎo)人(rén)際關系、學習(xí)成績不(bù≥)理(lǐ)想等，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)很(hěn)正常的(de)。人(rén)的(de)一(yī)生(shēng)很(hěn)難做​(zuò)常勝将軍，關鍵是(shì)如(rú)何對(duì)待。

第五講：打破團隊管理(lǐ)者的(de)工(gōng)作(zuò)障礙

一(yī)、你(nǐ)是(shì)什(shén)麽人(rén)

1.性格輪廓測試

2.可(kě)靠地(dì)身(shēn)體(tǐ)語言

3.多(duō)聽(tīng)少(shǎo)說(shuō)？多(duō)聽(tīng)多(duō)說(shuō)

二、溝通(tōng)的(de)目的(de)——建立團隊

1.一(yī)個(gè)有(yǒu)特色的(de)團隊

2.團隊溝通(tōng)的(de)極限

3.如(rú)何溝通(tōng)上(shàng)下(xià)級和(hé)平級部門(mén)，成為(wèi)紐帶

三、團隊成就(jiù)感

1.激勵的(de)初期，企業(yè)部門(mén)主管應該做(zuò)些(xiē)什(shén)麽

2.标準贊美(měi)

3.溝通(tōng)的(de)法則

四、溝通(tōng)的(de)技(jì)巧與藝術(shù)

1.不(bù)能(néng)讓技(jì)巧超越了(le)品德

2.良好(hǎo)溝通(tōng)應該具備的(de)五大(dà)心态

3.與不(bù)同關系（上(shàng)司、下(xià)屬、同級、客戶等）的(de)溝通(tōng)要(yào)領

【案例分(fēn)析】

1.蒙娜麗(lì)莎的(de)微(wēi)笑(xiào)

2.唐僧師(shī)徒的(de)團隊

3.激勵麻将打得(de)不(bù)好(hǎo)的(de)人(rén)來(lái)參加麻将大(dà)賽γ

4.課堂練習(xí)

5.課堂測試

【小(xiǎo)結】

一(yī)定要(yào)抱一(yī)顆真誠的(de)心，這(zhè)是(shì)溝通(tōng)當中最重要(yào)的(de)技(jì)巧 ，也(yě)是(shì)不(bù)需要(yào)技(jì)巧的(de)技(jì)巧。如(rú)果你(nǐ)的(de)态度不(bù)誠懇，會(huì)直接導緻溝通(tōng)的(de)失敗。<不(bù)要(yào)僞裝，不(bù)要(yào)以為(wèi)騙得(de)了(le)别人(rén)，一(yī)切隻不(bù)過是(shì)自(zì)欺欺人(rén)。那(nà)些(xγiē)認為(wèi)溝通(tōng)隻不(bù)過是(shì)技(jì)術(shù)上(shàng)的(de)東(¶dōng)西(xī)的(de)人(rén)是(shì)十分(fēn)愚蠢的(de)。所有(yǒu)的(de)技(jì)巧隻不(bù)過是(shì)增加溝通(tōng)成‍功的(de)砝碼，而不(bù)是(shì)決定因素。

第六講：打通(tōng)團隊管理(lǐ)者的(de)工(gōng)作(zuò)障礙

一(yī)、理(lǐ)論基礎

1.弗雷德理(lǐ)克?赫茨伯格的(de)理(lǐ)論

2.鄧小(xiǎo)平理(lǐ)論于營銷工(gōng)作(zuò)的(de)意義

3.計(jì)劃日(rì)程、擠出時(shí)間(jiān)、工(gōng)作(zuò)業(yè)績

二、管理(lǐ)者激勵團隊執行(xíng)力

1.管理(lǐ)者個(gè)人(rén)魅力的(de)建立

2.計(jì)劃你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)，工(gōng)作(zuò)你(nǐ)的(de)計(jì)劃

3.簡單的(de)事(shì)情重複做(zuò)

三、凝聚執行(xíng)力

1.結果導向，過程方法

2.所有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)過程化(huà)

3.凝聚一(yī)點，激勵執行(xíng)

【案例分(fēn)析】

1.劉翔的(de)努力

2.鄧小(xiǎo)平理(lǐ)論

3.尿尿

4.為(wèi)什(shén)麽老(lǎo)公洗碗老(lǎo)是(shì)洗不(bù)幹淨

5.麻将運動之血流成河(hé)

【小(xiǎo)結】

溝通(tōng)和(hé)激勵，不(bù)是(shì)技(jì)巧，是(shì)一(yī)種藝術(shù)，是(shì)一(yī)種認知(zhī)了(le)以後，站(zhàn)在巨人(r‍én)肩上(shàng)，能(néng)夠比拟偉大(dà)力量的(de)、可(kě)以通(tōng)過态度的(de)轉變而形成團隊産生(s×hēng)業(yè)績的(de)一(yī)種模式。

善聽(tīng)者，成為(wèi)溝通(tōng)的(de)大(dà)師(shī)，善說(shuō)者，成≈為(wèi)教育的(de)導師(shī)，善激勵者，成為(wèi)具備影(yǐng)響力的(de)走向卓越的↑(de)領導者

第七講：營建團隊管理(lǐ)者的(de)領導影(yǐng)響力

一(yī)、領導

1.用(yòng)威權去(qù)壓制(zhì)

2.用(yòng)威信去(qù)引導

3.影(yǐng)響力

二、管理(lǐ)者的(de)領導藝術(shù)

1.勇者不(bù)懼，知(zhī)者不(bù)惑，仁者不(bù)憂！

2.培養部門(mén)主管的(de)領導素質

3.領導的(de)技(jì)巧與品德

三、培訓全方位的(de)員(yuán)工(gōng)

1.培訓有(yǒu)業(yè)績的(de)團隊

2.培養員(yuán)工(gōng)的(de)三個(gè)方面

3.讓你(nǐ)培訓出優勢互補、精幹高(gāo)效的(de)團隊

四、培訓總結

1.績效考核

2.部門(mén)管理(lǐ)者邁步卓越之路(lù)

3.頓悟

【案例分(fēn)析】

1.非誠勿擾

2.唐伯虎的(de)事(shì)迹

3.視(shì)頻(pín)：永不(bù)放(fàng)棄

4.臉和(hé)屁股的(de)年(nián)終考核

【小(xiǎo)結】

1.領導力的(de)第一(yī)層次看(kàn)穿衣戴帽（知(zhī)識），而第二層次看(kàn)待人(rén)接物(wù)（技(jì)能(néng)），第三層次則是(s♦hì)看(kàn)價值觀（态度）。

2.作(zuò)為(wèi)企業(yè)部門(mén)主管，領導力的(de)修養是(shì)非常重要(yào)且有(yǒu)意義的(de)一(yī)課，通(tōng)過領導力的(de≥)培訓，提升部門(mén)主管的(de)敬業(yè)精神、忠誠度，以期維護企業(yè)的(de)形象，并能(néng)夠和(hé)企業(yè)同呼吸、共λ命運。進而，成為(wèi)企業(yè)優秀的(de)人(rén)才！