公務員(yuán)職場(chǎng)禮儀
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：1天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 李泉
授課對(duì)象：公務員(yuán)
| 授課時(shí)間(jiān) | 1天 |
| 授課對(duì)象 | 公務員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
整潔、美(měi)觀、得(de)體(tǐ)是(shì)公務人(rén)員(yuán)著(zhe)裝的(de)基本禮儀規範。具體(tǐ)來(lái)說(shuō)，即要(yào)與自(zì)身(shē₩n)形象相(xiàng)和(hé)諧，與出入場(chǎng)所相(xiàng)和(hé)諧，與著(zhe)衣色彩♦相(xiàng)和(hé)諧，與穿著(zhe)搭配相(xiàng)和(hé)諧。
遵守辦公禮儀，是(shì)公務員(yuán)身(shēn)份的(de)必然要(yào)求，否則在人(r♥én)民(mín)群衆眼裡(lǐ)公務員(yuán)的(de)形象就(jiù)有(yǒu)可(kě)能(néng)受到(dào)損害。辦公禮儀是(shì)公務員(yuán)禮§儀的(de)核心內(nèi)容，是(shì)每一(yī)名公務員(yuán)都(dōu)應優先掌握的(de)最重€要(yào)的(de)禮儀規範。
公務員(yuán)遵守辦公禮儀的(de)必要(yào)性主要(yào)有(yǒu)兩點：一(yī)方面，是(shì)為(wèi)了(le)維護個(gè)人'(rén)的(de)形象，為(wèi)了(le)維護國(guó)家(jiā)行(xíng)政機(jī)關的(de)形象。另一(yī)方面，亦可(kě)使公務<員(yuán)在一(yī)定程度上(shàng)提高(gāo)個(gè)人(rén)的(de)辦公水€(shuǐ)平，更為(wèi)妥善而藝術(shù)地(dì)處理(lǐ)日(rì)常公務，提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率，更好(hǎo)地(dì)服務于人(rén)民(mín)★群衆，服務于社會(huì)。
公務員(yuán)的(de)形象最能(néng)體(tǐ)現(xiàn)一(yī)個(gè)城(chéng)市(shì)的(de)面貌，因此，對(duì)公務員(yuán)進行(x≤íng)職業(yè)文(wén)明(míng)禮儀上(shàng)的(de)規範和(hé)限制(zhì)，絕非厚此薄彼，它體(tǐ)現(xiàn)的(de)正是(shì)一(yī')個(gè)城(chéng)市(shì)不(bù)同尋常的(de)素養。而公務著(zhe)裝禮儀是(shì)指在公務活動中有(yǒu)關服裝和(h≤é)佩戴的(de)飾物(wù)方面的(de)禮儀規範。我們常常說(shuō)，衣著(zhe)得(de)體(tǐ)§是(shì)一(yī)個(gè)人(rén)最基本的(de)素養。在職業(yè)場(chǎng)所，胡亂穿衣也(yě)是(shì)一(yī)種不(bù)文(wén)明(míng)的(de)表現(xi₩àn)。在工(gōng)作(zuò)及公務範疇裡(lǐ)，穿衣打扮就(jiù)應該顧及他(tā)人(rén)的(de)感受。☆
本課程将通(tōng)過金(jīn)牌職場(chǎng)政務禮儀四大(dà)模塊，系統而全面地(dì)參訓人(rén)員(yuán)職業(yè)化(huà)形象、接待流程以及日(rì)常溝通λ(tōng)溝通(tōng)等政務禮儀，提升參訓人(rén)員(yuán)整體(tǐ)職業(yè)素質，打造雁鳴湖§(hú)政府之美(měi)好(hǎo)形象，使我們的(de)幹部們舉手投足間(jiān)真正能(néng)體(tǐ)現(xiàn)政府形象，從(cóng)而塑造政府的(de)美(měi)譽♣度與客戶的(de)滿意度，建立人(rén)民(mín)滿意的(de)雁鳴湖(hú)政府機(jī)關！
第一(yī)講：如(rú)何讓你(nǐ)的(de)金(jīn)牌職場(chǎng)政務禮儀——價值百萬 ？
一(yī)、如(rú)何通(tōng)過目光(guāng)關注赢得(de)對(duì)方的(de)心？
二、如(rú)何介紹來(lái)訪者與上(shàng)級領導相(xiàng)識？
三、如(rú)何通(tōng)過微(wēi)笑(xiào)提升信賴感？
四、如(rú)何通(tōng)過握手方式提升親切感？
五、指引、引領來(lái)訪者參觀。
六、奉茶斟水(shuǐ)禮儀
七、與來(lái)訪者洽談座次——不(bù)同會(huì)議(yì)室，不(bù)同會(huì)客桌、不(bù)同客戶參加等不(bù)同場(chǎng)合
八、乘坐(zuò)電(diàn)梯、上(shàng)下(xià)樓梯禮
九、點頭禮、鞠躬禮
十、物(wù)品遞送的(de)禁忌
第二講：公務人(rén)員(yuán)金(jīn)牌形象塑造——你(nǐ)的(de)形象能(néng)代表“政府形象”嗎(ma)?
一(yī)、穿出你(nǐ)的(de)品位——職場(chǎng)精英著(zhe)裝TPO原則
二、第一(yī)印象：職場(chǎng)精英女(nǚ)士職業(yè)套裝著(zhe)裝秘籍
1.精英白(bái)領職業(yè)裝穿著(zhe)
2.配飾：絲巾，飾品等
3.絲襪的(de)穿著(zhe)
4.皮鞋的(de)款式如(rú)何影(yǐng)響信服感？
5.著(zhe)裝禁忌
三、第一(yī)印象：職場(chǎng)精英男(nán)士職業(yè)套裝著(zhe)裝秘籍
1.職業(yè)西(xī)服、西(xī)褲如(rú)何穿著(zhe)？
2.襯衫的(de)穿著(zhe)細節
3.領帶的(de)搭配
4.如(rú)何讓配飾為(wèi)你(nǐ)的(de)增值，影(yǐng)響說(shuō)服力？——手表、公文(wén)包、眼鏡、皮鞋
第三講：公務人(rén)員(yuán)職場(chǎng)儀态禮儀——此時(shí)無聲勝有(yǒu)聲
一(yī)、職場(chǎng)優雅的(de)形體(tǐ)禮儀規範
1.行(xíng)政精英的(de)舉止要(yào)求：輕、穩、正原則
2.站(zhàn)姿、坐(zuò)姿、走姿的(de)要(yào)領與訓練
3.鞠躬的(de)要(yào)領與訓練
二、其他(tā)身(shēn)體(tǐ)語言的(de)訓練
1.遞物(wù)、接物(wù)、服務手勢的(de)運用(yòng)要(yào)領與訓練
2.舉止禮儀的(de)難點與培養良好(hǎo)舉止禮儀途徑
三、政府單位行(xíng)姿禮儀
1.陪同引導
2.上(shàng)下(xià)樓梯
3.進出電(diàn)梯
4.進出房(fáng)門(mén)
第四講：公務人(rén)員(yuán)零障礙溝通(tōng)禮儀——公務溝通(tōng)不(bù)得(de)不(¶bù)知(zhī)的(de)技(jì)巧
一(yī)、人(rén)際溝通(tōng)三大(dà)心理(lǐ)效應
1.首因效應
2.近(jìn)因效應
3.暈輪效應
二、超級實用(yòng)溝通(tōng)技(jì)巧
1.态度性技(jì)巧
2.行(xíng)為(wèi)性技(jì)巧
3.傾聽(tīng)技(jì)巧——傾聽(tīng)的(de)五大(dà)層次
2.共情技(jì)巧——共情的(de)三大(dà)方法
三、言語溝通(tōng)技(jì)巧
1.合适稱謂
2.贊美(měi)開(kāi)場(chǎng)
3.交替使用(yòng)開(kāi)放(fàng)式和(hé)封閉式提問(wèn)
4.語言簡潔幽默
5.言語中的(de)禁忌
四、非言語溝通(tōng)技(jì)巧——“55387定律”
1.面部表情
2.目光(guāng)接觸
3.身(shēn)體(tǐ)語言
4.人(rén)際距離(lí)
5.語音(yīn)語調
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