TWI—工(gōng)作(zuò)關系管理(lǐ)
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：12 天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 李明(míng)仿
授課對(duì)象：生(shēng)産經理(lǐ)、生(shēng)産主管、班組長(cháng)、IE工(gōng)程師(shī)、工(gōng)藝管理(lǐ)員(yuán)×
| 授課時(shí)間(jiān) | 12 天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 | 生(shēng)産經理(lǐ)、生(shēng)産主管、班組長(cháng)、IE工(gōng)程師(shī)、工(gōng)藝管理(lǐ)員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
企業(yè)基層管理(lǐ)中常常有(yǒu)以下(xià)現(xiàn)象：
1、員(yuán)工(gōng)對(duì)工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)積極性
2、管理(lǐ)者不(bù)知(zhī)道(dào)如(rú)何與上(shàng)級，評級，下(xià)屬溝通(tōng)
3、不(bù)遵守公司的(de)規章(zhāng)制(zhì)度，經常遲到(dào)早退玩(wán)手機(jī)。。。。
4、不(bù)服從(cóng)上(shàng)級的(de)工(gōng)作(zuò)指示
5、缺乏與同事(shì)或者别的(de)部門(mén)的(de)合作(zuò)
6、職場(chǎng)禮節欠缺，說(shuō)話(huà)方式讓人(rén)不(bù)舒服
7、總是(shì)做(zuò)一(yī)個(gè)憤青
8、稍有(yǒu)不(bù)順，總是(shì)想到(dào)跳(tiào)槽
9、整體(tǐ)班組的(de)士氣低(dī)落，效率低(dī)下(xià)
……
産生(shēng)這(zhè)些(xiē)現(xiàn)象的(de)根源，是(shì)缺少(shǎo)工(gōng)作(zuò)關系管理(lǐ)，不(bù)知(zhī&)道(dào)如(rú)何處理(lǐ)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)的(de)各種人(rén)際關系，從(cóng)而行(xíng)動上(δshàng)表現(xiàn)出來(lái)，實質是(shì)思維模式和(hé)框架受限制(zhì)，心态教育缺失。本課程基于此現(xiàn)象進↕行(xíng)探討(tǎo)和(hé)分(fēn)析。
1、掌握優秀現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)的(de)角色定位和(hé)管理(lǐ)目标
2、掌握并培養問(wèn)題意思及解決方法
3、掌握馬斯洛需求層次論
4、掌握心智模式是(shì)如(rú)何影(yǐng)響員(yuán)工(gōng)行(xíng)動與工(gōng)作(zuò)結果的(de)
5、掌握如(rú)何與上(shàng)級溝通(tōng)
6、掌握如(rú)何與平級或者跨部門(mén)溝通(tōng)
7、掌握如(rú)何與下(xià)屬溝通(tōng)
8、學會(huì)如(rú)何激勵員(yuán)工(gōng)
課程大(dà)綱：
第一(yī)講：管理(lǐ)的(de)角色定位
一(yī)、 何謂管理(lǐ)？
二、 管理(lǐ)對(duì)象與目标是(shì)什(shén)麽？
1、人(rén)機(jī)料法環
2、QCDSF
三、 優秀管理(lǐ)者應具備的(de)能(néng)力模型
1、IQ能(néng)力模型
2、EQ能(néng)力模型
3、優秀主管必備5個(gè)條件(jiàn)是(shì)什(shén)麽
視(shì)頻(pín)分(fēn)析：亮(liàng)劍的(de)片段
討(tǎo)論：為(wèi)什(shén)麽溝通(tōng)方式不(bù)同，得(de)到(dào)的(de)結果不(bù)一(yī)樣？
4、一(yī)線主管的(de)責任圖
第二講：建立良好(hǎo)人(rén)際關系的(de)四階段法
1、四階段法及4大(dà)基本要(yào)訣解釋
2、掌握事(shì)實的(de)實例 （第1階段）
案例:小(xiǎo)王的(de)故事(shì)
掌握想法與心情的(de)方法（溝通(tōng)的(de)6原則）
案例演練的(de)要(yào)求及說(shuō)明(míng)
四階段法的(de)廣泛運用(yòng)；牙科(kē)看(kàn)病的(de)故事(shì)
3、慎思決定的(de)實例 （第2階段）
案例:作(zuò)業(yè)員(yuán)老(lǎo)朱的(de)故事(shì)
未慎重思考的(de)不(bù)良結果案例分(fēn)析
4、采取措施，确認結果的(de)實例（第3，4階段）
案例：臨時(shí)工(gōng)領班的(de)故事(shì)
案例演練：學員(yuán)的(de)感想
第三講：一(yī)線主管與部屬以外(wài)的(de)人(rén)的(de)關系
1、如(rú)何與上(shàng)級溝通(tōng)
案例：上(shàng)級溝通(tōng)的(de)語言模式
3、如(rú)何與同級、跨部門(mén)溝通(tōng)
案例：不(bù)同的(de)語言模式
第四講：人(rén)際關系建立的(de)密碼
1、明(míng)确下(xià)屬的(de)需求
工(gōng)具：馬斯洛需求層次理(lǐ)論
2、溝通(tōng)的(de)本質
3、激勵員(yuán)工(gōng)的(de)方法
4、心智模式圖
案例分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽員(yuán)工(gōng)小(xiǎo)劉一(yī)直傻乎乎的(de)幹，傻乎乎的(de)信任，于是(shì)≤就(jiù)傻乎乎的(de)升職了(le)？具體(tǐ)原因是(shì)什(shén)麽？
第五講：課程總結與答(dá)疑
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