第一(yī)講：卓越管理(lǐ)者的(de)團隊管理(lǐ)能(néng)力

一(yī)、卓越管理(lǐ)者的(de)團隊建設

1．團隊概述

1）團隊的(de)條件(jiàn)和(hé)類型

2）團隊的(de)挑戰與機(jī)遇

3）團隊的(de)優勢

4）優秀團隊的(de)特征

5）團隊發展的(de)階段

6）團隊發展的(de)方法

2．卓越管理(lǐ)者所管團隊的(de)內(nèi)部建設

1）經理(lǐ)所管團隊的(de)角色安排

2）經理(lǐ)如(rú)何融洽團隊成員(yuán)關系

3）團隊問(wèn)題的(de)産生(shēng)

4）解決團隊問(wèn)題的(de)方法

3．卓越管理(lǐ)者對(duì)團隊的(de)維護

1）維護團隊的(de)共同意識

2）團隊決策

4．卓越管理(lǐ)者所管團隊的(de)外(wài)部關系

1）經理(lǐ)的(de)團隊與其他(tā)團隊之間(jiān)的(de)聯系

2）經理(lǐ)的(de)團隊與其他(tā)團隊之間(jiān)的(de)期望

3）經理(lǐ)的(de)團隊與其他(tā)團隊之間(jiān)融洽相(xiàng)處

二、卓越管理(lǐ)者與團隊學習(xí)

1．卓越管理(lǐ)者所管團隊的(de)學習(xí)與發展

1）學習(xí)與發展的(de)區(qū)别

2）團隊學習(xí)的(de)意義

3）發展的(de)目标

4）發展周期

2．卓越管理(lǐ)者要(yào)支持團隊學習(xí)

1）經理(lǐ)如(rú)何支持團隊的(de)發展

2）經理(lǐ)如(rú)何支持個(gè)人(rén)的(de)發展

3）經理(lǐ)如(rú)何支持經驗學習(xí)

3．卓越管理(lǐ)者要(yào)重視(shì)訓練與培訓

1）經理(lǐ)須知(zhī)訓練與培訓的(de)區(qū)别

2）經理(lǐ)須知(zhī)訓練的(de)五個(gè)步驟

3）經理(lǐ)須知(zhī)培訓的(de)五個(gè)步驟

三、卓越管理(lǐ)者如(rú)何實現(xiàn)團隊目标

1．卓越管理(lǐ)者如(rú)何确定團隊目标

1）什(shén)麽是(shì)目标管理(lǐ)

2）經理(lǐ)的(de)各級目标制(zhì)定

2．卓越管理(lǐ)者如(rú)何制(zhì)定計(jì)劃

1）經理(lǐ)計(jì)劃的(de)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)

2）經理(lǐ)如(rú)何确定任務

3）經理(lǐ)如(rú)何分(fēn)配任務

4）經理(lǐ)如(rú)何獲取資源

5）經理(lǐ)的(de)計(jì)劃進度表

6）經理(lǐ)如(rú)何确認計(jì)劃

3．卓越管理(lǐ)者如(rú)何監督、控制(zhì)和(hé)支持

1）經理(lǐ)與反饋環

2）經理(lǐ)如(rú)何監督

3）經理(lǐ)如(rú)何控制(zhì)

1）經理(lǐ)如(rú)何提供支持

4．卓越管理(lǐ)者如(rú)何評估工(gōng)作(zuò)績效

1）經理(lǐ)的(de)評估标準

2）經理(lǐ)如(rú)何反饋信息

3）經理(lǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)評估

四、卓越管理(lǐ)者如(rú)何進行(xíng)團隊激勵

1．卓越管理(lǐ)者須知(zhī)的(de)激勵理(lǐ)論

1）經理(lǐ)與需要(yào)層次論

2）經理(lǐ)與期望理(lǐ)論

3）經理(lǐ)與雙因素論

4）經理(lǐ)對(duì)激勵理(lǐ)論的(de)應用(yòng)

2．卓越管理(lǐ)者的(de)激勵技(jì)巧

1）經理(lǐ)如(rú)何樹(shù)立榜樣

2）經理(lǐ)擅用(yòng)檢查期望

3）經理(lǐ)如(rú)何創造支持型團隊環境

4）經理(lǐ)如(rú)何用(yòng)好(hǎo)績效激勵

5）經理(lǐ)如(rú)何鼓勵團隊成員(yuán)自(zì)我發展

3．卓越管理(lǐ)者如(rú)何進行(xíng)全方位激勵

1）經理(lǐ)如(rú)何進行(xíng)工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的(de)激勵

2）經理(lǐ)如(rú)何用(yòng)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)條件(jiàn)和(hé)薪酬

3）經理(lǐ)如(rú)何用(yòng)好(hǎo)組織文(wén)化(huà)與激勵

五、卓越管理(lǐ)者如(rú)何進行(xíng)團隊領導

1．卓越管理(lǐ)者的(de)領導者素質

1）關于領導的(de)概念

2）經理(lǐ)：領導者與管理(lǐ)者

3）經理(lǐ)：領導者的(de)角色

4）經理(lǐ)：領導者的(de)能(néng)力

5）經理(lǐ)：領導者的(de)品格

6）經理(lǐ)：領導者的(de)任務

2．卓越管理(lǐ)者的(de)領導方式

1）經理(lǐ)領導方式的(de)類型

2）經理(lǐ)須知(zhī)領導方式的(de)影(yǐng)響因素

3）經理(lǐ)對(duì)領導方式的(de)選擇

3．卓越管理(lǐ)者如(rú)何建立信任

1）經理(lǐ)：信任的(de)定義

2）經理(lǐ)：信任的(de)标志(zhì)

3）經理(lǐ)：信任的(de)要(yào)點

4）經理(lǐ)：如(rú)何獲取信任

4．卓越管理(lǐ)者如(rú)何進行(xíng)領導授權

1）授權的(de)原則

2）授權的(de)步驟

3）授權的(de)過程

第二講/天：卓越管理(lǐ)者與人(rén)合作(zuò)能(néng)力

一(yī)、卓越管理(lǐ)者在計(jì)劃方面的(de)不(bù)同表現(xiàn)

1．經理(lǐ)計(jì)劃性的(de)一(yī)般表現(xiàn)：掌握計(jì)劃

1）經理(lǐ)：具備合作(zuò)意願

2）經理(lǐ)：理(lǐ)解合作(zuò)目标

3）經理(lǐ)：建立合作(zuò)關系

4）經理(lǐ)：明(míng)确職業(yè)角色

2．經理(lǐ)計(jì)劃性的(de)良好(hǎo)表現(xiàn)：制(zhì)定計(jì)劃

1）經理(lǐ)：挖掘合作(zuò)資源

2）經理(lǐ)：确定适宜人(rén)選

3）經理(lǐ)：明(míng)确工(gōng)作(zuò)任務

4）經理(lǐ)：商議(yì)合作(zuò)規則

3．經理(lǐ)計(jì)劃性的(de)優秀表現(xiàn)：調整計(jì)劃

1）經理(lǐ)：集中各方意見(jiàn)

2）經理(lǐ)：協調利益關系

3）經理(lǐ)：優化(huà)資源配置

4）經理(lǐ)：拓展合作(zuò)範圍

二、卓越管理(lǐ)者在任務方面的(de)不(bù)同表現(xiàn)

1．經理(lǐ)在任務方面的(de)一(yī)般表現(xiàn)：執行(xíng)任務

1）經理(lǐ)：接受工(gōng)作(zuò)安排

2）經理(lǐ)：遵守合作(zuò)承諾

3）經理(lǐ)：确定先後順序

4）經理(lǐ)：求得(de)相(xiàng)關幫助

2．卓越管理(lǐ)者在任務方面的(de)良好(hǎo)表現(xiàn)：完成任務

1）經理(lǐ)：控制(zhì)工(gōng)作(zuò)節奏

2）經理(lǐ)：達到(dào)相(xiàng)互信賴

3）經理(lǐ)：尊重人(rén)的(de)差異

4）經理(lǐ)：應對(duì)例外(wài)事(shì)件(jiàn)

3．經理(lǐ)在任務方面的(de)優秀表現(xiàn)：掌控制(zhì)局面

1）經理(lǐ)：解決疑難問(wèn)題

2）經理(lǐ)：緩和(hé)矛盾沖突

3）經理(lǐ)：激發工(gōng)作(zuò)熱(rè)情

4）一(yī)線經理(lǐ)：抑制(zhì)消極因素

三、卓越管理(lǐ)者在成效方面的(de)不(bù)同表現(xiàn)

1．經理(lǐ)一(yī)般成效表現(xiàn)：檢查效果

1）經理(lǐ)：正視(shì)自(zì)身(shēn)短(duǎn)處

2）經理(lǐ)：溝通(tōng)工(gōng)作(zuò)進度

3）經理(lǐ)：調整合作(zuò)關系

4）經理(lǐ)：展示合作(zuò)優勢

2．經理(lǐ)良好(hǎo)成效表現(xiàn)：改善效果

1）經理(lǐ)：判斷合作(zuò)障礙

2）經理(lǐ)：表達不(bù)同意見(jiàn)

3）經理(lǐ)：接受建議(yì)批評

4）經理(lǐ)：彌補他(tā)人(rén)過失

3．經理(lǐ)優秀成效表現(xiàn)：達到(dào)目标

1）經理(lǐ)：督察合作(zuò)過程

2）經理(lǐ)：評價合作(zuò)效果

3）經理(lǐ)：分(fēn)享合作(zuò)成果

4）經理(lǐ)：展示合作(zuò)前景

四、卓越管理(lǐ)者實訓檢驗與培訓效果轉化(huà)

1．團隊管理(lǐ)實訓

2．實訓成果展示

3．實訓過程研討(tǎo)

4．實訓結果點評

5．實訓結果評分(fēn)