實戰經驗： 
7年(nián)培訓規劃及金(jīn)融行(xíng)業(yè)培訓經曆，緻力于網點轉型管理(lǐ)、服務營銷、商務禮儀方面的(de)課程開(kāi↕)發、培訓及輔導工(gōng)作(zuò)。曾主持或參與數(shù)百家(jiā)企業(yè)的(de)培訓及輔導項目，與團隊一(yī)起幫助數(s→hù)家(jiā)銀(yín)行(xíng)建立了(le)服務标準及培訓流程，訓練了(le)上(shàng)萬名員(yuán)工(£gōng)；其中《網點轉型管理(lǐ)》、《支行(xíng)長(cháng)能(néng)力提升》、《商務禮儀》等課程被多(duō)家(jiā)銀(yín)行(xíng)連續多(du¶ō)次輪訓。講課注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學員(yuán)的(de)啓發，參與互動多(duō)，形式多(duō)樣化(huà)，實用×(yòng)及可(kě)操作(zuò)性非常強，平均滿意度95%以上(shàng)。

輔導咨詢過的(de)金(jīn)融業(yè)：
中國(guó)工(gōng)商銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)省分(fēn)行(xíng)标杆網點建設輔導項目（3期）；
中國(guó)建設銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)省分(fēn)行(xíng)網點服務營銷輔導項目（6期）；
深圳發展銀(yín)行(xíng)服務轉型之網點服務營銷培訓項目（19期）；
華潤銀(yín)行(xíng)網點服務體(tǐ)驗提升項目（6期）

主講課程：
銀(yín)行(xíng)管理(lǐ)類： 
1、《網點負責人(rén)綜合管理(lǐ)技(jì)能(néng)提升》
2、《銀(yín)行(xíng)員(yuán)工(gōng)管理(lǐ)與激勵》
3、《銀(yín)行(xíng)業(yè)務主管管理(lǐ)技(jì)能(néng)提升》
4、《銀(yín)行(xíng)現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)與主動服務營銷技(jì)巧》
5、《互聯網時(shí)代網點經營戰略》
6、《互聯網時(shí)代銀(yín)行(xíng)網點管理(lǐ)策略》
7、《互聯網時(shí)代銀(yín)行(xíng)網點營銷策略》
8、《互聯網時(shí)代銀(yín)行(xíng)網點服務策略》
網點一(yī)線員(yuán)工(gōng)：
1、《網點優質服務标準與客戶投訴處理(lǐ)》
2、《網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》
3、《網點服務禮儀與服務技(jì)巧》
通(tōng)用(yòng)類課程:
1、《職業(yè)形象與商務禮儀》

部分(fēn)客戶：
金(jīn)融行(xíng)業(yè)：
工(gōng)商銀(yín)行(xíng)：工(gōng)商銀(yín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)茂名分(fēn)行(xíng)、工<(gōng)商銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)省分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(₩yín)行(xíng)長(cháng)沙分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)十堰分(↔fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)黃(huáng)岡分(fēn)行(xíng)、工(gōng±)商銀(yín)行(xíng)綿陽分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)眉山(shān®)分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)眉山(shān)分(←fēn)行(xíng)、中國(guó)工(gōng)商銀(yín)行(xíng)達州分(fēn)行(xíng)……
農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)：農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)貴州省分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)海(hǎi)南♦(nán)省分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)遵義分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)€行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)蘭州分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)吉©安分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)仙桃分(fēn)行(xíng÷)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)天門(mén)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)潛江分(fēn)行(xíng)、農(≠nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)晉城(chéng)分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)梧州分(fēn)行(xíng)、農(n∏óng)業(yè)銀(yín)行(xíng)增城(chéng)分(fēn)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)順德分(fēn)行(xínλg)……
中國(guó)銀(yín)行(xíng)：中國(guó)銀(yín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行(xíng)珠海(hǎi)分(fēn)行(xíng)♥、中國(guó)銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)§行(xíng)黃(huáng)石分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行(xíng)綿陽分(fēn)行(xíng)、中≤國(guó)銀(yín)行(xíng)石家(jiā)莊分(fēn)行(xíng)……
建設銀(yín)行(xíng)：建設銀(yín)行(xíng)哈爾濱培訓中心、建設銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)省分(fēn)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)江蘇省分(fēn)行(xíng)、建設銀 (yín)行(xíng)安徽省分(fēn)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)濟甯分(fēn)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)西(xī)安分(fēn)行(xíng)、建設銀(♣yín)行(xíng)濟南(nán)分(fēn)行(xíng)、建行(xíng)銀(yín)行(xíngπ)大(dà)連分(fēn)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)昆明(míng)分(fēn)行(xíng)、建行(xíng)銀(★yín)行(xíng)巢湖(hú)分(fēn)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)紹興分(fēn)行( xíng)……
商業(yè)銀(yín)行(xíng)：興業(yè)銀(yín)行(xíng)總行(xíng)（12期）、興業(yè)銀(yín)行(xíng)河(hé)北(běi)省行(xíng)、上(shà★ng)海(hǎi)浦發銀(yín)行(xíng)總行(xíng)(6期)、浦發銀(yín)行(xíng)青島分(fē£n)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)濟南(nán)分(fēn)行(xíng)、浦東(dōng)發展銀(yín)行(xíng)長(>cháng)沙分(fēn)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)南(nán)京分(fēn)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)↓昆明(míng)分(fēn)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)南(nán)甯分(fēn)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)無錫分(fē→n)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、浦發銀(yín)行÷(xíng)鄭州分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)南(nán)京分(fēn)行​(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)北(běi)京分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)深圳分(fēn)行(xíng)、招商銀(yλín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)東(dōng)莞分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(x≤íng)佛山(shān)分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)南(nán)昌分(fēn)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)成都(♥dōu)分(fēn)行(xíng)、杭州民(mín)生(shēng)銀(yín)行(xíng)、廣州民(mín)生(shēng)銀(yín)行(xín>g)、西(xī)安民(mín)生(shēng)銀(yín)行(xíng)、深圳民(mín)生(shēng)銀(yín)行(xíng)‍、泉州民(mín)生(shēng)銀(yín)行(xíng)、交通(tōng)銀(yín)行(xíng)福州分™(fēn)行(xíng)、交通(tōng)銀(yín)行(xíng)深圳分(fēn)行(xíng)、中信銀(yín)行(xíng)嘉興分(fēδn)行(xíng)、中信銀(yín)行(xíng)太原分(fēn)行(xíng)、中信銀(yín)行(xíng★)青島分(fēn)行(xíng)、光(guāng)大(dà)銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)行(xíng)、光(guāng)≠大(dà)銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)行(xíng)、光(guāng)大(dà)銀(yín)行(xíng)邯鄲分(fēn)行(xíng)、光(guāng)大(dà)$銀(yín)行(xíng)甯波分(fēn)行(xíng)、光(guāng)大(dà)銀(yín)行(xíng)海(hǎi)口分(fēn)←行(xíng)、廣發銀(yín)行(xíng)廣東(dōng)省分(fēn)行(xíng)、廣發銀(yín)行(xíng)北(běi)京分(fēn)行(xíng)、長(cháng)γ沙銀(yín)行(xíng)總行(xíng)、深圳發展銀(yín)行(xíng)總行(xíng)、哈爾濱銀(yín)行(xíng)、華夏銀(yín)行(xíng)青島分(‌fēn)行(xíng)、深圳福田銀(yín)座村(cūn)鎮銀(yín)行(xíng)、富滇銀(yín)φ行(xíng)、重慶三峽銀(yín)行(xíng)、山(shān)東(dōng)德州銀(yín)行(xíng)、廈門(mén)國(gu₹ó)際銀(yín)行(xíng)……
郵儲銀(yín)行(xíng)及信用(yòng)社：郵儲銀(yín)行(xíng)河(hé)南(nán)省分(fēn)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xíng)河(hé)北(běi)省分(fēn)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xíng)ε福建省分(fēn)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xín∏g)深圳分(fēn)行(xíng)、郵儲銀(yín)行(xíng)賀州分(fēn)行(xíng)、建德郵儲銀(yín)行(xíng)、銅川耀→州信用(yòng)社、上(shàng)蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、普安縣農(nóng)信聯社、四川內(nèi)江農(nóng)村(cūn☆)信用(yòng)聯社、菏澤農(nóng)村(cūn)信用(yòng)合作(zuò)聯社、肇慶鼎湖(hú)農(nóng)信社、汕尾農(nóng)商行(xíng)≈、如(rú)臯農(nóng)商行(xíng)、餘杭農(nóng)商行(xíng)、天津農(nóng)商行(xíng)、儀隴農(nóng)商行(xíng)、深圳✔農(nóng)村(cūn)商業(yè)銀(yín)行(xíng)、重慶黔江農(nóng)商行(xíng)、廣州農(nóng)‌商行(xíng)、中山(shān)農(nóng)商行(xíng)、東(dōng)莞農(nóng)商行(xíng)、包頭農(nóng)商行(xíng)、河(hé)源↕農(nóng)商行(xíng)、瑞安農(nóng)商行(xíng)、韶關翁源農(nóng)商行(xíng)、邢台威縣農(nóng)信社、自(zì)貢農(n↔óng)信社、安吉農(nóng)信社、餘杭農(nóng)村(cūn)合作(zuò)銀(yín)行(xíng)、江門≥(mén)融合農(nóng)信社、石家(jiā)莊農(nóng)信社、信陽農(nóng)信社、衡水(shuǐ)農(nóng)信社……
管理(lǐ)機(jī)構：淄博銀(yín)行(xíng)業(yè)協會(huì)
證券：中信建投證券、金(jīn)瑞期貨、中原證券、海(hǎi)通(tōng)證券、上(shàng)海(hǎi)火(huǒ)宏投資、等……

其他(tā)行(xíng)業(yè)：
研祥集團、順豐集團、日(rì)立電(diàn)梯廣州總部(10期) 、日(rì)立電(diàn)梯南(nán)京分(fēn)公司、三一(yī)重工(gōng)、中科(kē)院上($shàng)海(hǎi)分(fēn)院、上(shàng)海(hǎi)交大(dà)海(hǎi)外(wài)教育學院、廈門(mén)廣電(diàn)集團、廈門(mén)盈衆汽車(chē)、中山(↔shān)旅遊集團、敏華控股、中建南(nán)方集團、金(jīn)剛幕牆集團、聖象集團、神木(mù)縣博物(wù)館、舟山(shān)市(shì)政府、鄭州煙(yān)♠草(cǎo)集團、山(shān)東(dōng)煙(yān)草(cǎo)集團、虎門(mén)港集團、廈門(m←én)現(xiàn)代碼頭、海(hǎi)甯水(shuǐ)務集團、甯波利時(shí)集團、南(nán)車(chē)集團↓、雲南(nán)省電(diàn)信、馥緣荟俱樂(yuè)部、廣州百萬葵園、南(nán)昌大(dà)學、北(běi)大(dà)方正集團、廣州移動、蘭州移動≤、南(nán)陽移動、焦作(zuò)移動、南(nán)陽移動、甘肅移動（2期）、安康移動、玉溪電(diàn)信、深圳航空(kōng)有(yǒu)限責任φ公司、拉薩百貨、一(yī)佳百貨、中汽南(nán)方、中煤張家(jiā)口機(jī)械、世歐地(dì)産、中山(shān)歐普照(zhào)明(míng)、君和(hé)地(dì)産集團、棗莊♣煙(yān)草(cǎo)、東(dōng)營煙(yān)草(cǎo)、日(rì)照(zhào)煙(yān)草(cǎo)、煙(yān)台煙(yān)草(cǎo)、濱州煙(yāΩn)草(cǎo)、濰坊煙(yān)草(cǎo)、彙海(hǎi)集團、L&D陶瓷、道(dào)格拉斯陶瓷♠、南(nán)海(hǎi)發展股份、深圳羅曼迪卡家(jiā)居、西(xī)安高(gāo)山(shān)流水(shuǐ)集團物(wù)業(yè)、山(₽shān)東(dōng)中煙(yān)（10期）……

學員(yuán)評價：（部分(fēn)摘要(yào)）
杜老(lǎo)師(shī)的(de)課程內(nèi)容專業(yè)、實用(yòng)性強，使得(de)網點的(de)營銷水(shuǐ)平得(de)到(dào)了(le) 很(hěn)大(dà)的(de)提升；老(lǎo)師(shī)的(de)培訓形式、氛圍、方法上(shàng)非常好(hǎo)，同事(shì)們容易接受，也(yě)很(h☆ěn)喜歡她(tā)。
——工(gōng)商銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)分(fēn)行(xíng)某支行(xíng)  劉行(xíng)長(cháng)

杜老(lǎo)師(shī)一(yī)個(gè)真正能(néng)解決實際問(wèn)題的(de)老(lǎo)師(shī)，內→(nèi)容很(hěn)實用(yòng)，對(duì)授課內(nèi)容了(le)解深入，特别是(shì)老(lǎo)師(shī)的(de)授課風(fēng)格與務σ實并在，二次邀請(qǐng)杜老(lǎo)師(shī)為(wèi)我們進行(xíng)系統訓練，提升網點競争力。
——中國(guó)銀(yín)行(xíng)河(hé)北(běi)分(fēn)行(xíng)某支行(♠xíng)  徐行(xíng)長(cháng)

再次邀請(qǐng)到(dào)杜老(lǎo)師(shī)給網點主任培訓，主要(yào)講了(le)網點負責人(rén)應具備的(de)素質，和(hé)平時(shπí)作(zuò)為(wèi)網點負責人(rén)容易進入的(de)一(yī)些(xiē)誤區(qū)，以及容易犯的(de)一(yī)些(xiē)毛病，給出有(yǒu)™效的(de)自(zì)我管理(lǐ)方案與團隊管理(lǐ)方案。杜老(lǎo)師(shī)結合現(xiàn)在的(de)一(yī)些(xiē)社會(huì)現(xiàn)象，講的(de)形象、生(§shēng)動，使我頗有(yǒu)心得(de)。
——招商銀(yín)行(xíng)江蘇分(fēn)行(xíng)某支行(xíng) 周行(xíng)長(cháng)$