第一(yī)講：中層幹部的(de)角色認知(zhī)與定位

課前思考：中國(guó)女(nǚ)排奪冠

一(yī)、中層幹部的(de)角色定位與認知(zhī)：中堅=中間(jiān)=中“艱”？

二、中層幹部的(de)管理(lǐ)認知(zhī)

討(tǎo)論：什(shén)麽是(shì)管理(lǐ)？

故事(shì)分(fēn)享：子(zǐ)踐放(fàng)權

1.管理(lǐ)的(de)含義

1）通(tōng)過他(tā)人(rén)的(de)努力來(lái)達到(dào)組織的(de)目标

2）他(tā)人(rén)：在企業(yè)內(nèi)部，包括上(shàng)/中/下(xià)三個(gè)方向

3）向嬰兒(ér)學管理(lǐ)—讓下(xià)屬努力起來(lái)：無知(zhī)/無為(wèi)/無邪/信賴

2.管理(lǐ)的(de)1-2-3-4

1）管理(lǐ)指向1個(gè)目标：組織目标

2）管理(lǐ)的(de)2個(gè)領域：事(shì)與人(rén)

討(tǎo)論：管理(lǐ)管得(de)是(shì)誰？

3）管理(lǐ)者面對(duì)的(de)3個(gè)層次

4）管理(lǐ)的(de)4個(gè)主要(yào)職能(néng)

課堂測試：你(nǐ)是(shì)什(shén)麽樣的(de)管理(lǐ)者

三、中層幹部的(de)必須面對(duì)的(de)“三大(dà)轉換”

案例討(tǎo)論：

1.心态轉換---凡事(shì)淡漠→感恩之心、職業(yè)心态→事(shì)業(yè)心态

課堂調查

1）情境引導

2）職業(yè)心态和(hé)事(shì)業(yè)心态的(de)區(qū)别

視(shì)頻(pín)欣賞：員(yuán)工(gōng)的(de)不(bù)同命運

2.角色轉換---由操作(zuò)者→管理(lǐ)者

小(xiǎo)組討(tǎo)論：員(yuán)工(gōng)和(hé)幹部的(de)區(qū)别？

3.能(néng)力轉換---中層幹部的(de)九大(dà)能(néng)力轉換

課堂討(tǎo)論：中層幹部的(de)能(néng)力

四、中層幹部的(de)四大(dà)管理(lǐ)重點：

1.管理(lǐ)自(zì)己

2.管理(lǐ)團隊

3.管理(lǐ)目标

4.管理(lǐ)戰略

五、中層幹部的(de)角色定位：三承三啓

1.承上(shàng)啓下(xià)：上(shàng)司

案例分(fēn)析：總經理(lǐ)的(de)任務

2.承前啓後：員(yuán)工(gōng)

案例分(fēn)析：誰的(de)錯(cuò)？

3.承前啓後：平行(xíng)單位

4.承點啓面：公司

兩個(gè)“三結合”

5.優秀中層幹部的(de)三個(gè)表現(xiàn)

第二講：中層幹部的(de)團隊管理(lǐ)

一(yī)、沒有(yǒu)完美(měi)的(de)個(gè)人(rén)，隻有(yǒu)完美(měi)的(de)團隊

課堂測試：團隊健康度

二、認識團隊

1.認識團隊

2.團隊和(hé)團夥的(de)區(qū)别

考眼力---哪些(xiē)是(shì)團隊、哪些(xiē)是(shì)團夥？

3.團隊和(hé)群體(tǐ)的(de)區(qū)别

三、團隊建設

1.團隊建設的(de)5P原則

1）目标（purpose）：符合SMART原則

2）人(rén)員(yuán)(people)

案例討(tǎo)論：劉邦的(de)成功之道(dào)

課堂小(xiǎo)測試：團隊中你(nǐ)扮演什(shén)麽角色?

3）計(jì)劃(Plan)：凡事(shì)預則立，不(bù)預則廢

課堂工(gōng)具演練：計(jì)劃制(zhì)定的(de)5W2H法

4）定位(Place)：團隊組織職責劃分(fēn)

5）職權(Power)：三等價原則

2.團隊建設的(de)六個(gè)步驟

3.優秀團隊建設的(de)六個(gè)指标

4.團隊發展的(de)五個(gè)階段及管理(lǐ)策略

1）團隊形成期---背著(zhe)走

2）團隊動蕩期---拉著(zhe)走

3）團隊規範期---一(yī)起走

4）團隊成熟期---跟著(zhe)走

5）團隊衰弱期---看(kàn)著(zhe)走

5.優秀團隊精神養成

視(shì)頻(pín)欣賞：真正的(de)團隊管理(lǐ)

團隊遊戲：擊掌

6.團隊部屬的(de)培育

1）部屬培育的(de)六個(gè)障礙

2）提高(gāo)部屬意願的(de)四個(gè)方法

3）培訓部屬的(de)四大(dà)技(jì)能(néng)

4）培訓部屬的(de)三大(dà)技(jì)巧

5）培訓部屬的(de)六個(gè)方法

7.團隊建設的(de)“四誡”

三、團隊溝通(tōng)管理(lǐ)

1.人(rén)際溝通(tōng)與成功：85%人(rén)際關系+15%溝通(tōng)=成功

2.工(gōng)作(zuò)與溝通(tōng)的(de)關系: 溝通(tōng)的(de)70/70定律

3.溝通(tōng)定律：7：38：55

4.溝通(tōng)的(de)五大(dà)原理(lǐ)：

1）編碼

2）渠道(dào)

3）解碼

4）反饋

5）行(xíng)動

6）結果

5.溝通(tōng)的(de)漏鬥原理(lǐ)

6.職場(chǎng)溝通(tōng)能(néng)力提升

第三講：中層幹部的(de)管理(lǐ)目标與計(jì)劃管理(lǐ)

課堂小(xiǎo)遊戲PK：團隊鼓掌

一(yī)、目标設定的(de)SMART原則

1.目标金(jīn)字塔---從(cóng)總目标到(dào)個(gè)人(rén)目标/從(cóng)年(nián)目标到(dào)月(yuè)（×周）目标

工(gōng)具：日(rì)目标日(rì)總結表、執行(xíng)紅(hóng)黑(hēi)榜

2.設定目标7步走方法

工(gōng)具：幫助下(xià)屬設定目标步驟表

3.目标需要(yào)跟蹤和(hé)考核

工(gōng)具：目标跟蹤、考核系列表

二、績效管理(lǐ)要(yào)點

1.績效管理(lǐ)系統圖

2.績效考核內(nèi)容：結果+行(xíng)為(wèi)

3.KPI的(de)提取來(lái)源以及目标的(de)制(zhì)定

1）KPI制(zhì)定方法課堂演練

2）目标的(de)種類：上(shàng)坡型/下(xià)坡型/直線型

4.績效考核中的(de)人(rén)員(yuán)分(fēn)工(gōng)

5.績效管理(lǐ)中直線管理(lǐ)者的(de)5個(gè)主要(yào)角色

6.績效面談五步法

討(tǎo)論：績效面談常見(jiàn)現(xiàn)象

7.績效考核VS績效改進

三、計(jì)劃的(de)含義

1.計(jì)劃的(de)種類

1）長(cháng)期

2）中期

3）短(duǎn)期

4）臨時(shí)計(jì)劃；

2.制(zhì)定計(jì)劃的(de)5W2H法

課堂演練：制(zhì)定可(kě)行(xíng)計(jì)劃

3.計(jì)劃的(de)制(zhì)定方法：

PDCA/甘特圖的(de)實際運用(yòng)

4.計(jì)劃的(de)定期總結與管理(lǐ)

第四講：中層幹部的(de)領導藝術(shù)

一(yī)、何為(wèi)領導力？

1.道(dào)德經定義的(de)領導力

2.從(cóng)劉邦與韓信對(duì)話(huà)看(kàn)領導力

二、領導和(hé)管理(lǐ)的(de)重要(yào)區(qū)别

小(xiǎo)測試：看(kàn)看(kàn)自(zì)己屬于哪種類型的(de)領導幹部？

三、領導幹部的(de)四種風(fēng)格與不(bù)同時(shí)期的(de)員(yuán)工(gōng)領導藝術(shù)

1.授權式

2.支持式

3.教練式

4.指揮式

四、如(rú)何服人(rén)---力服、才服、德服，你(nǐ)是(shì)哪一(yī)種？

案例剖析：《我是(shì)特種兵(bīng)-火(huǒ)鳳凰》

五、針對(duì)團隊建設不(bù)同時(shí)期的(de)領導之道(dào)

六、六維領導力修煉

1.決策力

2.組織力

3.推動力

4.學習(xí)力

5.感召力

6.教導力

七、提升領導力的(de)兩個(gè)方法

八、領導的(de)授權管理(lǐ)

1.授權的(de)原因

2.授權的(de)必要(yào)性

3.授權的(de)五大(dà)原則

1）相(xiàng)近(jìn)

2）授要(yào)

3）明(míng)責

4）動态

5）放(fàng)權

4.授權的(de)五大(dà)程序

九、領導力修煉之五大(dà)平衡術(shù)

十、搭班子(zǐ)、定戰略、帶隊伍、抓過程

第五講：中層幹部的(de)執行(xíng)管理(lǐ)

一(yī)、學學曆史：蜀鄙二僧啓示錄

二、看(kàn)看(kàn)電(diàn)影(yǐng)：《狼圖騰》片斷賞析：我們要(yào)向狼學習(xí)什(shén)麽？

三、考考自(zì)己：計(jì)劃=結果？我們一(yī)起來(lái)做(zuò)道(dào)計(jì)算(suàn)題。

課堂測試：個(gè)人(rén)執行(xíng)力

課堂分(fēn)組討(tǎo)論：執行(xíng)力的(de)障礙因素

四、執行(xíng)力診斷“六問(wèn)法”

1.有(yǒu)沒有(yǒu)---合适的(de)人(rén)和(hé)資源匹配？

案例分(fēn)析：諸葛亮(liàng)揮淚斬馬谡日(rì)反思

課堂工(gōng)具演練：5M1E

2.懂(dǒng)不(bù)懂(dǒng)

情境引導：回顧小(xiǎo)時(shí)候有(yǒu)無被火(huǒ)燙和(hé)電(diàn)擊的(de)經曆？

3.會(huì)不(bù)會(huì)

課堂手工(gōng)思考：折紙(zhǐ)牌

4.願不(bù)願

情境模拟：背石頭VS背金(jīn)子(zǐ)，你(nǐ)選哪個(gè)？

5.查不(bù)查

課堂點檢：剛剛做(zuò)的(de)手工(gōng)紙(zhǐ)牌為(wèi)何都(dōu)不(bù)标準？

6.獎不(bù)獎

五、主動執行(xíng)---個(gè)人(rén)執行(xíng)力打造

1.戰勝自(zì)己

2.停止抱怨

3.停止拖延

4.管理(lǐ)自(zì)己

5.管理(lǐ)時(shí)間(jiān)

6.做(zuò)好(hǎo)自(zì)己

情境引導：改變世界還(hái)是(shì)改變自(zì)己？

7.打造個(gè)人(rén)執行(xíng)力的(de)八個(gè)方法

六、被動執行(xíng)---機(jī)制(zhì)執行(xíng)力打造

1.“五會(huì)”法的(de)實際運用(yòng)

2.“四榜”法的(de)實際運用(yòng)

3.目标管理(lǐ)“三級三實”法

4.執行(xíng)結果“三結合”法

課堂工(gōng)具：

5.日(rì)工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)---OPDCA

6.每周6件(jiàn)事(shì)法---周工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)

7.月(yuè)度工(gōng)作(zuò)規劃管理(lǐ)表

第六講：中層幹部的(de)溝通(tōng)管理(lǐ)

一(yī)、人(rén)際溝通(tōng)與成功

1.85%人(rén)際關系+15%溝通(tōng)=成功

故事(shì)賞析：黑(hēi)人(rén)的(de)願望

二、溝通(tōng)的(de)類别：

課堂討(tǎo)論：溝通(tōng)有(yǒu)哪裡(lǐ)形式？

--正式&非正式

--單向和(hé)雙向

--會(huì)議(yì)和(hé)個(gè)别

--向下(xià)/向下(xià)/平行(xíng)

--內(nèi)部&外(wài)部、

1.書(shū)面

2.移動互聯

3.行(xíng)為(wèi)

4.口頭溝通(tōng)……

三、工(gōng)作(zuò)與溝通(tōng)的(de)關系

1.溝通(tōng)的(de)70/70定律

案例討(tǎo)論：工(gōng)程設計(jì)變更之後---誰來(lái)買單？

2.溝通(tōng)定律：7：38：55的(de)剖析及運用(yòng)

1）語言溝通(tōng)替文(wén)字，當面溝通(tōng)更有(yǒu)效；溝通(tōng)內(nèi)容很(hěn)重要(yào)♣，溝通(tōng)形式更重要(yào)；

2）溝通(tōng)本質不(bù)在說(shuō)，關鍵要(yào)看(kàn)如(rú)何做(zuò)；內(nèi)容形式加肢體(tǐ)，最終一(yī)定要(yào)結果！

小(xiǎo)組討(tǎo)論：因為(wèi)溝通(tōng)不(bù)好(hǎo)我們受的(de)“害”有(yǒu)哪些(xiē)？

課堂智慧遊戲：數(shù)字大(dà)接龍！遊戲結束後各組派代表發表心得(de)體(tǐ)會(huì)！

四、溝通(tōng)的(de)五大(dà)原理(lǐ)：編碼+渠道(dào)+解碼+反饋+行(xíng)動+結果

案例演練：請(qǐng)把我的(de)筆(bǐ)記本拿(ná)來(lái)！

五、溝通(tōng)的(de)漏鬥原理(lǐ)

六、如(rú)何成為(wèi)職場(chǎng)溝通(tōng)高(gāo)手？

1.贊美(měi)有(yǒu)“術(shù)”

2.常用(yòng)的(de)贊美(měi)方式介紹：

1）直接贊美(měi)法

2）間(jiān)接稱贊法

3）形象類比法

4）名人(rén)效應法

5）誇張贊美(měi)法

6）真誠親切法

7）成果分(fēn)享法；

3.批評有(yǒu)“法“---批評使人(rén)改正！

4.批評技(jì)巧訓練

5.與客戶溝通(tōng)：有(yǒu)“禮“有(yǒu)“利”有(yǒu)”節“

1）有(yǒu)“禮”行(xíng)遍天下(xià)

2）有(yǒu)“利”合作(zuò)共赢

課堂討(tǎo)論：客戶最想要(yào)的(de)是(shì)什(shén)麽？

小(xiǎo)結：PQCDSM就(jiù)是(shì)最好(hǎo)的(de)溝通(tōng)！

3）有(yǒu)“節”守住底線

4）與上(shàng)司溝通(tōng)：有(yǒu)“面+膽+短(duǎn)+案+數(shù)”

--要(yào)有(yǒu)面子(zǐ)案例：小(xiǎo)梅的(de)部門(mén)旅遊規劃

--要(yào)有(yǒu)膽子(zǐ)案例：唐太宗和(hé)魏征

--溝通(tōng)要(yào)短(duǎn)麥肯錫電(diàn)梯溝通(tōng)法則

--要(yào)有(yǒu)方案案例：兩個(gè)銷售主任

--心中有(yǒu)數(shù)案例：員(yuán)工(gōng)離(lí)職率太高(gāo)了(le)怎麽辦？

5）與下(xià)屬溝通(tōng)：有(yǒu)“愛(ài)“

幫助員(yuán)工(gōng)成長(cháng)

課堂討(tǎo)論：員(yuán)工(gōng)憑什(shén)麽願意跟随我們？——成長(cháng)、成就(jiù)、成功！

6）平行(xíng)單位溝通(tōng)：有(yǒu)“肺“

案例1：一(yī)個(gè)老(lǎo)外(wài)的(de)求助信息

案例2：張瑞敏論溝通(tōng)

--平行(xíng)單位溝通(tōng)的(de)3個(gè)要(yào)點

課程總結：

1.中層幹部的(de)成功之道(dào)：

--上(shàng)司支持

--同級協助

--下(xià)屬擁護

2.若要(yào)如(rú)何、全憑自(zì)己！

案例欣賞：鑽石就(jiù)在你(nǐ)家(jiā)後院！