第一(yī)講：培訓概述

一(yī)、優秀教學經驗分(fēn)享

二、一(yī)場(chǎng)成功培訓的(de)衡量标準

三、培訓的(de)定義

1．KASH法則

2．教育、培訓、演講的(de)區(qū)别

四、成人(rén)學習(xí)的(de)四大(dà)特點及其應對(duì)策略

1．實用(yòng)主義以及應對(duì)策略

2．經驗主義以及應對(duì)策略

3．注意力時(shí)間(jiān)短(duǎn)以及應對(duì)策略

4．遺忘速度快(kuài)以及應對(duì)策略

五、培訓師(shī)的(de)能(néng)力模型

1．四大(dà)基本能(néng)力

2．兩大(dà)核心能(néng)力

3．四大(dà)關鍵能(néng)力

六、培訓師(shī)的(de)三個(gè)能(néng)級

1．能(néng)工(gōng)

2．巧匠(jiàng)

3．明(míng)師(shī)

七、培訓師(shī)的(de)能(néng)力養成路(lù)徑

八、培訓師(shī)的(de)三重角色

1．編

2．導

3．演

活動：換位思考 

測試：如(rú)何記憶

案例：《鷹的(de)培訓》

第二講：培訓準備

一(yī)、培訓場(chǎng)地(dì)布置

1．教室選擇

2．桌椅不(bù)同安排方式的(de)優缺點

3．溫度與氣味

二、培訓物(wù)料準備

1．需要(yào)準備哪些(xiē)物(wù)料

2．特殊物(wù)料的(de)準備

三、設備檢查

四、自(zì)我準備

1．講台上(shàng)緊張的(de)表現(xiàn)

2．正确認識緊張

3．克服緊張的(de)六個(gè)方法及

訓練：

4．壓力與時(shí)間(jiān)曲線圖

五、專業(yè)形象　　

1．專業(yè)形象對(duì)講師(shī)的(de)影(yǐng)響

2．塑造專業(yè)形象的(de)4個(gè)原則

3．男(nán)女(nǚ)講師(shī)提升形象影(yǐng)響力注意事(shì)項

4．提升形象影(yǐng)響力的(de)3個(gè)技(jì)巧

活動：準備事(shì)項、專業(yè)形象的(de)相(xiàng)互建議(yì)

訓練：克服緊張情緒方法訓練

第三講：培訓開(kāi)場(chǎng)

一(yī)、培訓開(kāi)場(chǎng)白(bái)的(de)四個(gè)步驟

1．自(zì)我介紹：如(rú)何做(zuò)切題式自(zì)我介紹

2．共識規則：如(rú)何在開(kāi)場(chǎng)階段建立學習(xí)場(chǎng)

3．了(le)解期望：如(rú)何與學員(yuán)需求做(zuò)鏈接

4．激發意願：如(rú)何在開(kāi)場(chǎng)階段激發學員(yuán)參與培訓的(de)意願

二、課程導入方式

1．開(kāi)門(mén)見(jiàn)山(shān)式

2．故事(shì)吸引式

3．問(wèn)題切入式

4．數(shù)據導入式

5．演示導入式

三、開(kāi)場(chǎng)導入注意事(shì)項

1．一(yī)抓：抓注意力，如(rú)何抓不(bù)同類型學員(yuán)的(de)注意力

2．二破：破題、破冰，如(rú)何破題和(hé)破冰

3．三找：找課程的(de)靈魂，如(rú)何找到(dào)課程的(de)靈魂

四、三分(fēn)鐘(zhōng)演練及學員(yuán)表現(xiàn)點評

活動：觀察開(kāi)場(chǎng)白(bái)、如(rú)何抓不(bù)同類型學員(yuán)的(de)注意力、如(rú)何破冰、如(rú)何找課程的(de)靈魂

訓練：用(yòng)四步驟法設計(jì)開(kāi)場(chǎng)白(bái)

第四講：演講表達

一(yī)、演講三要(yào)素

1．形體(tǐ)語言

2．語音(yīn)語調

3．說(shuō)話(huà)內(nèi)容

二、眼法

1．眼神交流禁忌

2．眼神交流的(de)注意事(shì)項

三、聲法

1．聲音(yīn)不(bù)佳的(de)表現(xiàn)

2．悅耳聲音(yīn)的(de)四大(dà)原則

3．培訓對(duì)聲音(yīn)的(de)要(yào)求

4．護嗓發聲訓練

四、手法

1．手勢禁忌

2．專業(yè)化(huà)手勢的(de)注意事(shì)項

3．常用(yòng)專業(yè)手勢訓練

五、步法

1．更具影(yǐng)響力的(de)講台形體(tǐ)訓練

2．步法注意事(shì)項

六、說(shuō)法

1．語言表達欠佳的(de)幾個(gè)表現(xiàn)

2．語言表達的(de)3個(gè)注意事(shì)項

3．語言表達的(de)3個(gè)原則

4．提升說(shuō)服力的(de)四個(gè)技(jì)巧

5．捷思漫講技(jì)巧

6．創新說(shuō)法技(jì)巧

7．口述案例技(jì)巧

案例：《我的(de)1919》、《面向未來(lái)》、《我有(yǒu)一(yī)個(gè)夢想》

活動：非語言因素的(de)影(yǐng)響

訓練：常用(yòng)專業(yè)手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影(yǐng)響力的(de)身(shēn)體(tǐ)語言、如(rú)何講好(hǎo)口述案例、創新說(shuō)法改編、捷思漫講技(jì)巧訓練

第五講：問(wèn)答(dá)技(jì)巧

一(yī)、處理(lǐ)問(wèn)題不(bù)當的(de)常見(jiàn)表現(xiàn)

二、問(wèn)題類型及應用(yòng)

1．測試整體(tǐ)：整體(tǐ)式提問(wèn)

2．測試個(gè)體(tǐ)：特定式提問(wèn)

3．啓發思考：開(kāi)放(fàng)式提問(wèn)

4．引導思路(lù)：封閉式提問(wèn)

5．強調答(dá)案：修飾式提問(wèn)

三、提問(wèn)技(jì)巧

1．一(yī)次一(yī)問(wèn)

2．慎用(yòng)反問(wèn)

3．肯定引導

4．漏鬥提問(wèn)

四、回答(dá)學員(yuán)提問(wèn)的(de)七脈神劍

1．一(yī)針見(jiàn)血

2．借刀(dāo)殺人(rén)

3．普度衆生(shēng)

4．以牙還(hái)牙

5．緩兵(bīng)之計(jì)

6．外(wài)交辭令

7．坦誠不(bù)足

五、提問(wèn)及問(wèn)答(dá)技(jì)巧訓練

案例：《引導對(duì)方說(shuō)是(shì)》、《朱镕基答(dá)記者問(wèn)》、《一(yī)次營銷會(huì)議(yì)》

活動：如(rú)何運用(yòng)漏鬥提問(wèn)

訓練：回答(dá)問(wèn)題七脈神劍的(de)運用(yòng)

第六講：高(gāo)效控場(chǎng)
1．現(xiàn)場(chǎng)失控的(de)表現(xiàn)

二、高(gāo)效控場(chǎng)的(de)8個(gè)方法

1．區(qū)别對(duì)待法

2．提問(wèn)法

3．身(shēn)體(tǐ)接觸法

4．轉移話(huà)題法

5．強調秩序法

6．形式轉換法

7．及時(shí)獎勵法

8．緊急停止法

三、營造良好(hǎo)氛圍的(de)方法

1．贊美(měi)法

2．關聯法

3．應用(yòng)法

四、精彩互動

1．現(xiàn)場(chǎng)氣氛不(bù)佳的(de)表現(xiàn)

2．為(wèi)什(shén)麽要(yào)互動

3．精彩互動的(de)原則

4．精彩互動的(de)12個(gè)方法

五、培訓時(shí)間(jiān)的(de)掌控

1．時(shí)間(jiān)掌控不(bù)佳的(de)表現(xiàn)

2．掌控時(shí)間(jiān)的(de)方法

六、激勵學員(yuán)的(de)方法

1．過程方法

2．內(nèi)容方法

七、課堂禁忌

1．關系禁忌

2．行(xíng)為(wèi)禁忌

3．态度禁忌

4．內(nèi)容禁忌

八、其他(tā)課堂掌控注意事(shì)項

1．自(zì)己講錯(cuò)怎麽辦？ 

2．遺忘內(nèi)容怎麽辦？

3．學員(yuán)走神怎麽辦？

4．學員(yuán)瞌睡(shuì)怎麽辦？

5．課堂混亂怎麽辦？

6．學員(yuán)挑釁怎麽辦？

7．遭遇高(gāo)手怎麽辦？

注：以上(shàng)內(nèi)容會(huì)根據現(xiàn)場(chǎng)情況略有(yǒu)調整。

案例：《一(yī)次被挑釁的(de)經曆》

活動：如(rú)何贊美(měi)、如(rú)何關聯

訓練：控場(chǎng)8方法的(de)運用(yòng)、綜合展示點評